Her er en redningskrans til din virksomhed
Sammen med forståelse for mennesker kan brug af data blive din virksomheds redningskrans i et meget presset erhvervsliv.
Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
De seneste mange år har digitaliseringen stået øverst på topchefens to-do-liste, men på trods af gode, indledende tanker og strategier, er det få, der er kommet ordentligt i gang med eksekveringen. Det har ændret sig under coronakrisen. Hvem havde regnet med, at det var en virus, der for alvor skulle få virksomhederne til at indse vigtigheden af et stærkt digitalt set-up?
Mediebilledet har den seneste tid været fyldt med eksempler på, hvordan virksomheder har brugt digitale løsninger under krisen, men hvis vi skal være ærlige, er der for manges vedkommende blot tale om skype-møder mellem medarbejderne. Det er bestemt en god start, men vi bør og skal være endnu mere ambitiøse, nu da erhvervslivet har fået smag for det. Lad os udnytte det, mens vi har momentum.
Hvis vi indsamler og analyserer al den data, der efterlades på de travle digitale kanaler, kan vi ændre måden, virksomheder træffer beslutninger på. Og de kan forstærke deres online tilstedeværelse gevaldigt.
I de gode eksempler, hvor virksomheder har integreret digitalisering i deres forretningsmodel og projekter, er fysiske butikker blevet suppleret med en digitaliseret platform og nye måder, hvorpå kunder kan købe varerne uden at bevæge sig ned i den fysiske butik. Det er lignende ambitiøse ideer, at virksomheder i Danmark skal fortsætte med. Og her kan teknologi og data bidrage i stor stil.
Alle de datafodspor, der efterlades, skal analyseres, men det kræver investeringer og forretningsmod. Og det er vigtigt i denne tid. For erhvervslivet er hårdt ramt, økonomien vakler, og danskerne holder hammeren fra deres sparegrise.
Analysen af data kan føre til vigtige adfærdsændringer. Internt i organisationen kan man finde mere effektive måder at arbejde på og undgå spildtid. Og virksomheden kan blive endnu klogere på dens målgruppe(r).
De enorme mængder data kan fortælle virksomheden om målgruppens mønstre, så man ved, hvor man skal begynde den adfærdsændring, man ønsker, at ens potentielle kunder skal gennemgå.
Adfærdsændringer har desuden aldrig været tydeligere i vores samfund, end de er lige nu. I supermarkedet er der streger på gulvet, som markerer, hvor man skal stå. Overalt i byen er der gode råd til, hvordan man skal nyse og bevæge sig rundt mellem hinanden. Man kan tage inspiration fra dette og integrere det online på lignende adfærdsmåder. Det kan for eksempel være, at ”tryk-her”-knappen skal ændres til Times New Roman og være skriftstørrelse 12,5 frem for 12. Det er helt ned i små detaljer, at data kan hjælpe virksomheder med at finde den helt rigtige vej online.
Ved at tænke data ind fra start i virksomhedens ideer får man hurtigere feedback, og kan derfor hurtigere blive klogere på, om man skal fortsætte med at investere i ideen eller sadle om. Det forbedrer beslutningskompetencen, minimerer merarbejde og massive budgetoverskridelser, der kan redde en konkurstruet virksomhed.
Coronakrisen har uden tvivl sat skub i alle vores tanker om teknologi og digitalisering, og det er positivt. Men vi må ikke blive for begejstrede over interne videomøder. Vi står med en gylden mulighed til for alvor at sætte skub i digitaliseringen ved at indsamle og analysere al den data, der skabes netop nu, som kan forbedre services og produkter.
Brugen af data kan, sammen med en forståelse for mennesker, blive din virksomheds redningskrans i et meget presset erhvervsliv. Det kræver selvfølgelig en investeringslyst, og at man tiltrækker de dygtigste talenter, men man er bedre stillet end sine konkurrenter. Lad dette være startskuddet på en stærk digitalisering i Danmark. Så er der da kommet lidt positivt ud af coronakrisen.
