Hop ombord i den kunstige intelligens – men husk redningsvesten
Kunstig intelligens er en gave til virksomheder, hvor den kan bidrage med alt fra hurtig sparring til alternative bud på opgaveløsninger. Men teknologien har også en bagside, som særligt virksomheder bør være opmærksom på.
Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
Det er næppe gået nogens næse forbi, at kunstig intelligens (AI) for alvor rykker i disse år. Med lanceringen af ChatGPT er konceptet for alvor trængt igennem til både studerende, nysgerrige sjæle, Hr og Fru Danmark samt små og store virksomheder. Perspektiverne er enorme og de kommende år vil byde på ændringer, der enten bliver store eller altomfattende – alt efter hvem og hvor man spørger.
Men hvor begynder man henne som virksomhed, hvis man ikke lige har en AI-afdeling, der er helt nede i materien og kan guide til fordele og advare mod ulemper ved kunstig intelligens?
Her er fire gode bud – alle baseret på erfaringer i krydsfeltet mellem telco-tech og små og store virksomheder.
- AI er en megafon for din datadisciplin: AI er afhængig af dine data. Det giver sig selv. Men det betyder også, at AI’en er afhængig af kvaliteten af dine data. Den vil på den måde fungere som en slags megafon. Hvis dine data er tiptop, vil de svar og den sparring, du kan få ud af AI’en, også være det. Og vice versa for virksomheder, der ikke har styr på deres tal og data. En fremtid med AI kræver stor datadisciplin – både hos virksomheder og hos leverandører.
- AI kræver kompetencer og opgradering: Med en så eksplosiv udvikling, som den vi ser i øjeblikket, vil nogle – formentlig mange – medarbejdere have brug for at få opgraderet kompetencerne. Både for at kunne udnytte de meget kraftfulde teknologier, der buldrer frem, men også for at sikre, at det sker på en forsvarlig måde. På samme vis vil rekruttering sandsynligvis også fremover spille en større rolle for at sikre flere medarbejdere med talent for digitalisering og AI.
- AI kræver fokus på etik: Det er let at forestille sig de etiske dilemmaer. Hvem bærer skylden, hvis en AI-genereret pitch går skævt? Hvis en AI-skrevet post på LinkedIn indeholde graverende fejl? Eller hvis den kode, som man beder f.eks. ChatGPT om at skrive, viser sig at være fuld af sikkerhedshuller? Med ny teknologi kommer nye etiske dilemmaer. AI er ingen undtagelse. Alle virksomheder skal derfor være forberedte på, at brugen af AI – og de resultater det skaber - i sidste ende er deres ansvar.
- AI giver og tager: I euforien over de vilde muligheder skal du huske at passe på både dine og dine kunders fortrolige data og strategier. Tag ChatGPT som eksempel. Vil du have input til en strategi? Så vil resultatet blive bedre, hvis du fodrer værktøjet med dine overvejelser og nøgletal. Alt det materiale bruger AI’en til at give dig input. Men i udgangspunktet gemmer den det, og bruger materialet til at give alle andre – inklusive dine konkurrenter - input. For AI’en lever og udvikles af de input, som brugerne byder ind med. Det er det, der gør dem så kompetente.
Ingen ved endnu, hvor AI-ræset ender. Men de fire ting herover understreger, at det er en god ide at huske redningsvesten, når man kaster sig ud i AI’ens verden og forsøger at ramme balancen mellem at være begejstret over de nye teknologiske muligheder og samtidig sørge for det rigtige framework, der beskytter både virksomheder, kunder og medarbejderes fortrolige data.
