AI skal ses som mulighedernes land – ikke dommedag

Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.

Tidligere på året kom Goldman Sachs med en alarmerende rapport. Generativ AI - kunstig intelligens, der kan skabe nyt originalt indhold - sætter 300 millioner job i fare. Fabriksarbejdere, kontoransatte og butiksansatte er allerede vant til tanken om, at maskiner eller robotter kan overtage deres job engang i fremtiden.

Men med den hurtige udvikling inden for AI ser det nu ud til, at det er de højtuddannede medarbejderes tur.

Med introduktionen af ChatGPT og Bard er ånden sluppet ud af flasken. Kunstig intelligens kan begynde at hjælpe banker med at opdage svindel, holde sociale medier og nyhedssider i gang, programmere og bidrage til at diagnosticere sundhedsproblemer.

Jeg ser ikke dette som et truende scenarie. Tværtimod! Problemet er netop, at vi ikke kan finde nok mennesker til alle disse nye job. Vi har brug for flere nyuddannede, også i Danmark. Mange flere end hvad vores uddannelsesinstitutioner kan levere. Men samtidig er det klart, at arbejdsopgaverne for alle højtuddannede personer vil ændre sig, og jagten efter viden vil ændre sig.

Adgang til en kollektiv intelligens

Hvad er begrænsningen for et menneske nu? Det er i mine øjne vores intellektuelle kapacitet. Den begrænsning vil nu i stor grad forsvinde. Takket være generativ AI får du adgang til en kollektiv intelligens, som er meget større.

Færre vil arbejde med faste, enkle og regelstyrede opgaver. Det vil teknologien tage sig af. Flere vil få arbejdsopgaver, der er forbundet med kreativitet, innovation og værdiskabelse.

Tricket derimod bliver at kunne styre AI. For meget information er absolut ikke optimalt for at få det rigtige svar. Med adgang til alt på én gang skal du være god til at stille de rigtige spørgsmål. Det åbner op for en ny, vigtig stilling: ”Prompt Engineering”.

Vedkommendes opgave er at få struktureret en tekst, der nemt kan forstås af den kunstige intelligens, for derefter at kunne stille mere relevante opfølgningsspørgsmål.

Må opretholde vores værdier

Derudover har enhver virksomhed, der bruger AI, brug for medarbejdere, der forstår, hvad reguleringer om kunstig intelligens vil betyde for deres virksomhed. Det er nødvendigt at etablere kontrolmekanismer, der opretholder samfundets normer og værdier.

Vi må altid være opmærksomme på vores etiske standarder. Hvis vi kan indsamle alle slags data, kan vi drage mange konklusioner og begynde at forudsige flere ting. Det vil være den største diskussion fremadrettet. Vil vi det? Vil du for eksempel gerne vide, at du på baggrund af al den information, der er indsamlet om dig, med en høj sandsynlighed udvikler kræft inden for fem år?

Verden vendes på hovedet

Personen, der bruger AI, vil definitivt overgå personen, der ikke gør det. For eksempel er en programmør, der bruger generativ AI, 40 procent mere produktiv end én, der ikke gør det.

Et eksempel fra det virkelig liv kommer fra min gode kollega og AI-ekspert Gregory Verlinden fra Cognizant i Holland: Hans tv-modtager var ødelagt, og han fik derfor tilsendt en ny. Den fungerede desværre ikke, som den skulle, og det var en fredag eftermiddag. Ifølge telekommunikationsselskabets kundeservice var teknisk afdeling allerede gået hjem, og de arbejdede ikke i weekenderne.

For at vise, hvor store mulighederne er med AI, fodrede Verlinden al information fra telekommunikationsselskabets forum ind i en AI-løsning, som blev brugt til at lave en infobot.

Den kom op med den rigtige løsning med det samme. Han var med andre ord allerede i stand til at give bedre kundeservice end telekommunikationsselskabet selv.

Så ingen tvivl om at verden er vendt på hovedet, men det er nu engang den situation, vi befinder os i, hvorfor vi skal gribe chancen og udnytte de mange muligheder, AI kan skabe for os fremadrettet.