Kunstig intelligens: Følg standarden og høst guldet
Erhvervsministeren skrev forleden i Finans, at små og mellemstore virksomheder kan høste guld med kunstig intelligens. Den hurtigste rute er at følge standardvejen.
Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
Erhvervsminister Morten Bødskov slår i Finans 7. februar et slag for, at små og mellemstore virksomheder (SMV) kan og skal være med på bølgen af kunstig intelligens (AI). Tak for det. Jeg er enig, men det er bare ikke ensbetydende med, at hver enkelt SMV selv skal opfinde en meget dyb tallerken.
Store virksomheder kan lave en strategisk mapping af processer, beskrive kapabiliteter og tegne et specifikt teknologisk roadmap til sig selv. SMV skal være noget mere snu i tilgangen til AI.
Teknologiudviklingen går hurtigt, og når man ikke kan satse på alle heste, kan man også nemt blive apatisk, tøvende og ligefrem berøringsangst. Men en digital strudsetaktik, hvor man som ledelse stikker hovedet i busken og håber på, at forretningen stadig er der, når man stikker næbbet frem igen, det kan absolut ikke anbefales.
En måde at holde sig skarp på er at arbejde sammen med it-partnere, der kender branchens teknologiudvikling, og som derfor kan rådgive på en begrundet måde om, hvilke teknologiske heste man skal satse på, og hvilke man skal holde sig fra. For mange SMV’er er cloud-løsningerne også en særdeles kærkommen aflastning, fordi man sparer at have intern kapacitet til at drive en komplet installation.
Gå standardvejen
En anden vej til at være med på innovationen uden selv at skulle opbygge en komplet kapacitet er at adoptere standardløsningerne i eksempelvis ERP-systemet (Enterprise Resource Planning), der kommer med indlejret intelligens. Man kan læne sig op ad standardprocesser og dermed innovere med AI via sin leverandør. Kravet er, at data er stringente, og at kernen er ”ren”.
Det interessante er imidlertid, at de små og mellemstore virksomheder ofte har lige så høj kompleksitet i deres forretningsprocesser som de store virksomheder. Størrelsen på implementeringsprojekterne er forskellige, fordi organisationen er større – ikke på grund af teknologien.
Ren kerne og stringente data er den hårde valuta, når virksomheden kører sine løsninger i cloud. Flere har betalt dyre lærepenge i form af regninger fra cloud-udbyderne. Her bliver virksomheden virkelig belønnet – både økonomisk og bæredygtighedsmæssigt – for at kun at køre med det vigtigste og det nødvendige.
Ledelse med menneskefokus
I de fleste brancher kommer man ikke uden om generativ AI som en megatrend, der kommer til at sætte dagsorden. Vi kommer til at snakke med vores ERP-system og vores datagrundlag. Og måden, vi driver de rutinemæssige opgaver – men også vidensarbejdet – på, vil potentielt ændre sig meget radikalt.
Når teknologien påvirker os på den måde, må man klargøre sig til disse forandringer. Den skarpe ledelse satser på træning, opkvalificering og eksperimenter for at forstå udviklingen. Det er med mennesker i centrum, for det er menneskers adfærd, der bliver lavet om.
Har SMV gode kort på hånden? Både ja og nej, for hvad man mangler i interne ressourcer, har man måske i bevægelighed og fleksibilitet. De store virksomheder er tankskibe ved siden af den lille speedbåd, og med en skarp ledelse ved rattet vil speedbåden altid kunne ændre kurs meget hurtigere og meget mere konsekvent.
Kære SMV. Vær parat, prioritér indsatsen og ræk ud efter AI-fordelene fra leverandørens standardsystem. Og tjek lige om Bødskov har noget statslig støtte at byde ind med!
