Twitters 140 uudforskede tegn

Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.

Thomas Honoré, direktør i it-selskabet Columbus, leverede i torsdagens opinion et fremragende indblik i toplederens tankegang, når han beskriver en række grunde til, hvorfor topledere ikke er på Twitter.

Det blev til en forfriskende ærlig fremstilling, som sætter en tyk streg under, at en topleder kan ramme en dagsorden og flytte holdninger, hvis han ellers har det i sin DNA at give noget af sig selv. Men Thomas Honoré glemmer en af de vigtigste grunde til, at så få ledere har succes med sociale medier: Toplederens tunnelsyn og selvforståelse.

Honoré strejfer det, når han beskriver, at toplederen ikke har anerkendt, at sociale medier bidrager til bundlinjen. Der er helt reelle målbare resultater for en række ledere og virksomheder på sociale medier. Problemet er nok nærmere, at toplederne ikke har spurgt længe nok til at finde målbare resultater, og de har desværre en tendens til enten at udnævne nærmeste praktikant til at håndtere sociale medier i deres virksomhed, eller en tendens til ikke at levere et setup til ellers dygtige medarbejdere, der kunne skabe målbare resultater, hvis de ellers fik tillid, træning, taktik og tid.

Toplederne ved ganske enkelt for lidt om sociale medier, og de tror, at de ved nok til at affeje potentialet.

Under netop overståede Social Media Week i København holdt Lederne blandt andet ”Fireside”, hvor tre topledere fortalte om deres tilgang til sociale medier. Fælles for alle tre var en indgroet tro på, at var man autentisk, så gik det nok alt sammen. De var også værd at følge alle tre, for de havde "social media-DNA".

Problemet er bare, at de faktisk ikke slår en flue ud af kurs på deres medier, altså udover deres eget netværk, medmindre de skriver så markant, at de rammer ind i en større diskussion. Adspurgt, hvorfor topledere gerne modtager medietræning, men ikke træning på sociale medier, var svaret, at spørger sikkert havde forsøgt at sælge dem Second Life for ti år siden. Man kunne jo også have taget imod udfordringen. Men man risikerer måske at lære noget, eller evt. at blotte, hvor lidt man ved om sociale medier, og hvor langt der er til effekten. Forsvaret er, at sociale medier skal være autentiske, og ellers bliver det bare taktik.

Kære topleder. Det er ikke to indbyrdes uforenelige størrelser. Man kan sagtens være autentisk og få effekt ud af sin taktik samtidig. Der var også langt til effekten for Anders Ladekarl, Margrethe Vestager, Lars Løkke, John Wagner, Bente Sorgenfrey, Dennis Kristensen, Poul Madsen, Niels Lunde og mange flere, da de startede med deres første status, post eller tweet. Men effekten er der indiskutabelt nu. Flere af dem vil endda kunne måle det, hvis de måler lige så meget på deres sociale medier, som de ellers måler på resten af forretningen.

Effekten er der. Problemet er, at toplederen der læser dette, tænker »Ja, det skal han jo sige, for han lever af det«. Social media-branchen har desværre fået et dårligt ry af mange års famlen, hvor ingen rigtig vidste, hvor effekten lå. Den tid er bare ovre nu. Desværre hænger brancheryet nok ved, og toplederne frygter at spilde den tid, det tager at få professionel rådgivning.

Eller også bruger de det bare som redningskrans, så de undgår overhovedet at komme på dybt vand.

Ja. Disclaimer. Jeg lever blandt andet af at træne topledere på Twitter. Igennem 2014 trænede jeg en række af de topledere, der i øjeblikket bruger Twitter som ny platform. Men det er topledere, der har droppet tunnelsynet og ladet sig udfordre. Spørg John Wagner fra De Samvirkende Købmænd, hvad han får ud af sociale medier, og hvad det kræver af ham.

Jeg tog til fireside hos Lederne og undrede mig dybt over, hvorfor lederne gerne bruger penge på medietræning, lederkurser, netværk og meget mere, men ikke vil ofre et par timer på at sætte sig ind i, hvor der er effekt eller, hvordan de får effekt. Det lød, som om jeg stillede spørgsmålet for at tjene penge, indtil en anden spørger fra salen opfordrede lederne til at få sig en mentor på sociale medier, så de kunne springe alle de eksperimenter over, hvor de ikke får effekt, fordi de ikke ved, og ikke vil købe sig til, hvordan man gør.

Det var dagens bedste råd: Topleder. Du behøver ikke bruge penge på det og slet ikke på mig. Gå ud og få dig en mentor, der er dygtig på Twitter selv. Bare du gør noget. For lige nu slår du ikke en flue ud af kurs, og du bidrager til, at andre topledere heller ikke tror, at der er effekt på sociale medier. Du er med til at holde social media-branchen fast i et dårligt ry. Det får dig blandt andet til at klynge dig til din LinkedIn, hvor du med garanti heller ikke kender vejen til bare lidt effekt.

Thomas Honoré, du har ikke 102 følgere, som du skrev. Du har i skrivende stund en tredjedel. Og det har du blandt andet, fordi man ikke kan se, hvem du er på Twitter, du har ikke udfyldt din "Twitterbio", du har intet baggrundsbillede og meget mere. Men du har blottet dig i dit indlæg til JP, og det er den ultimative vej til at få succes på sociale medier. Du kommer til at blive hammergod derinde. Du fik mig til tasterne, og du fik flyttet noget. Når du har det i din DNA, har du også kæmpepotentiale til at bruge Twitter. Resten er teknik. Og det er den lette del. Følgerne skal nok komme.

Men du skal få dig en mentor.

Alle kommentarer og indlæg modtages gerne på opinion@finans.dk.