Fyr Skat? Næh, sæt digitaliserings-amatørerne i isolation og fyr KMD

Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.

På helt utrolig vis er Danmark endt med at vade rundt i offentlige it-systemer, der virker halvt, kvart eller slet ikke.

Vi kan starte med Skats meget omtalte EFI-system, der digitalt inddriver penge fra mennesker, der aldrig har skyldt penge til Skat. Udviklet af KMD og Capgemini for et trecifret millionbeløb.

Vi kan gå videre til digital post, der angiveligt hver måned sætter ny rekord i borgere, der opgiver vanskabningen. Opfundet af KMD og nu lagt ind i e-Boks A/S. I marts var det en kvart million voksne danskere, der var stået af. Jeg kender en af dem. Han er chefredaktør på en landsdækkende avis og er nået frem til, at man skal være idiot, hvis man vil bruge seks minutter af sit liv på en log-on procedure, der leder til en besked om, at nogle kommunale kloakrør skal graves op.

Og har du hørt om FMK, Det Fælles Medicinkort – et it-system, der gennem digital registrering skulle beskytte danskernes mod fejlmedicinering? Flere læger oplever, at medicin, de udskriver til en patient, aldrig registreres. Eller det omvendte: I 2011 syvdoblede systemet ved en fejl doseringen til 147 patienter i Region Hovedstaden.

Er offentlig digitalisering da ikke godt? Jo, det er godt at spare nogle penge.

Men de penge kunne borgerne måske bedre tænke sig at spare ved at skære ned i antallet af digitaliseringsprojekter, der er skåret efter en skabelon, hvor en stor it-virksomhed kunne levere argumenterne for kæmpebesparelser og evigt liv på jord, en statslig myndighed eller en kommunal forvaltning kunne levere plageriet efter midler, og en politisk topledelse uden belastende viden om kravspecifikationer m.m., der kunne levere pengene.

Skat har betalt prisen, i den grad. Strippet for troværdighed som Skat er blevet, kan alle, herunder leverandørerne af EFI, lige nu slippe afsted med hvad som helst. Så det gør de. Prisen som denne uges mest gennemskuelige ”anonyme kilder” går til dem, der i denne uge tabte en sækfuld papirer i Pilestræde i København - papirer, der peger i retning af, at Skat skam blev advaret af EFI-udviklerne om, at systemet var fyldt med fejl, da Skat satte det i drift. Rent blamegame. Man må håbe, at taxaturen hjem til hovedsædet uden sæk forløb planmæssigt.

Ude fra set er der fire grunde til, at landets politikere skal til at have alvorligt fat i digitaliserings-håndbremsen.

Den første grund er spildet af gode skattekroner. Danmarks Radio beregnede med eksperthjælp i sidste uge, at staten i to år kunne give alle pensionister lov at køre gratis med bus og tog - eller noget andet fornuftigt - for det milliardbeløb, der er blevet brændt af på skrottede offentlige it-projekter de seneste år.

Den anden grund er den standardbegrundelse, som statslige og kommunale myndigheder på tyvende år anvender, når et offentligt digitaliseringsprojekt går i hækken: Svigt i projektledelsen. Desværre. Bare ærgerligt. Er den begrundelse ikke ved at nå sidste salgsdato? Vi ville jo heller ikke acceptere et Danmark fyldt med sammenstyrtede broer, fordi de firmaer og offentlige myndigheder, der sagde, at de sammen kunne opføre broer, igen og igen viste, at de ikke kunne broer.

Den tredje grund er, at konstellationen af it-koncerner og begejstrede digitaliserings-amatører ikke virker som den mest gennemtænkte driver for digitaliseringen af Danmark. Kunne man gennemføre en eller anden form for isolationsfængsling af den ene af parterne, til man politisk havde en masterplan for, hvad der skal prioriteres?

Den fjerde grund er, at digitale løsninger måske ikke altid er optimale løsninger. Når man ser på, hvordan det er gået med EFI og flere andre offentlige it-systemer, kan man faktisk godt sige, at digitalisering ikke altid er en del af løsningen. Det er en del af problemet.

Anders Heide Mortensen, erhvervspolitisk kommentator på Finans, er uddannet i statskundskab fra Aarhus Universitet og arbejder som kommunikationsrådgiver. Han er tidl. pressechef i Erhvervsministeriet og Finansministeriet. Inden da var han erhvervsjournalist på Ritzau og Økonomisk Ugebrev, og efterfølgende har han været kommunikationschef i bl.a. Skandia, Sampension og DTU. Anders Heide Mortensen kan kontaktes på e-mail: anders@heidekom.dk.