»Samtalen kan noget ingen excelark, kpi'ere og karriereplaner kan«

Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.

Så er den her igen, julen. Det er tid til samvær med familie og venner, masser af god mad og alt det andet, der er tradition for her sidst på året.

Julen er en god lejlighed til at løfte hovedet fra opgaverne, kalenderen, telefonen og hvad vi ellers ser ned i til dagligt. Det er en mulighed for at tale sammen om året, der er gået og ikke mindst om året, der kommer. Hvad oplevede vi i 2016? Hvad gik godt, hvad gik mindre godt, hvad vil vi i det nye år, hvordan vil vi gøre det og ikke mindst hvorfor?

Det er godt at tale sammen. Det giver os lejlighed til at reflektere, til at forstå, til at justere og til at blive klogere – og bedre. Ja, det at tale sammen er faktisk så godt, at jeg vil opfordre alle til at tage samtalen med på arbejde i 2017.

Vi skal tale mere sammen ledere og medarbejdere i mellem. Ikke kun til MUS eller løst og fast ved kaffemaskinen. Vi skal tale sammen dagligt, ugentligt, månedligt. For samtalen kan noget, ingen karriereplaner, excelark, kpi’er eller flow charts kan.

Samtalen kan afstemme forventninger til den enkelte, i afdelingen, og mellem kollegerne. Den kan skabe fælles mål og evaluere undervejs mod målene. Den er helt afgørende for, at vi lærer noget. Og den er en bærende del af god trivsel og en sund kultur.

I Dong Energy har vi masser af mål, planer og kpi’er. Vi sigter højt for både virksomheden og medarbejderne, og vi evaluerer vores egen og hinandens performance. Men det er ikke nok. Vi insisterer også på at sikre trivslen. Udover at måle om, vi når vores mål, gør vi derfor temmelig meget ud af at tale om, hvordan vi når dem.

Vi har taget et opgør med fastlåste kpi’er til fordel for, at vi kan justere mål og handlinger undervejs. Tiden, hvor man kunne sætte et mål i januar og så vente til sidst på året for at se, om målene var nået, er simpelthen forbi. Vi arbejder derfor med løbende ’touchpoints’, hvor vi taler om behov for justeringer. Vi ved desuden, at det er på arbejdet, med opgaverne og netop gennem dialog og refleksion sammen med kolleger og ledere, at vi lærer mest og hurtigst bliver dygtigere.

Samtalen gør ganske enkelt os alle sammen bedre, gladere og mere i 'sync' med vores arbejde og liv. Og tallene i vores medarbejdermålinger bekræfter det.

Så jeg vil løfte hovedet og samtale i julen. Og jeg vil samtale endnu mere med mine medarbejdere i 2017. Om hvor vi er på vej hen, hvorfor og hvad den enkeltes rolle er på turen. Det er noget af det mest afgørende for, at performance – altså at vi yder noget – kan gå hånd i hånd med trivsel. Eller sagt på en anden måde: Samtalen er afgørende for, ikke bare om vi når vores mål, men også hvordan.