Erfarne ledere skal lære at vende på en tallerken
At pivotere eller ikke-pivotere. Det er spørgsmålet, som alle ledere med jævne mellemrum skal spørge sig selv og deres medarbejdere om.
Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
Etablerede virksomheder ser langt efter de succesfulde entreprenante virksomheder. En af de mange rådgivere, som har set dette, er Eric Reis, en 39-årig succes og fiasko fra Silicon Valley, som for fem år siden skrev bogen The Lean Start Up. Han havde aldrig forudset, at efterspørgslen efter hans viden blandt etablerede virksomheder skulle være så stor.
Drillende har han påstået, at entreprenører har to superkræfter: at bruge andre folks penge og at bruge andre folks tid. Nogle gang går det godt, og vi ser enorm succes, som efter tre-fem års underskud giver bragende indtjening til investorerne. Hans pointe er bl.a., at vi skal være bedre til at styre det entreprenante – hvad enten det er, fordi vi søger at skabe det i en eksisterende organisation, eller vi investerer i startups. Her peger han på et centralt begreb: pivotering, dvs. at skifte strategi uden at skifte vision.
Når man pivoterer, holder man fast i en idé, men ændrer måske endda både marked og produkt undervejs baseret på fejl og feedback fra kunderne. Det er denne logik, der skal løftes ind på direktionsgangene, hvis vi for alvor vil have succes med at møde den fremtid, vi alle ved, vil forandre måden, vi driver virksomhed på i dag. Vi skal lære at pivotere.
Vi skal lære at eksperimentere. Det kræver, at man har noget at få feedback på, og her fungerer de klassiske meget lange produktudviklingsprocesser ikke. Vi er nødt til hurtigt at komme frem til noget, den mulige kunde kan forholde sig til. Det kaldes et minimum viable product – det mindst muligt levedygtige produkt, om man vil. Det er et ufærdigt produkt, som ikke har flere funktioner end de mest basale.
Opgaven er at lære af kundens reaktion. Herefter er opgaven at gennemføre eksperimenter baseret på hypoteser om, hvad der kan forbedre kundens reaktion. Hvis det lykkes, skal det fastholdes, og alt vores klassiske viden skal i spil. Men hvis de positive effekter af disse eksperimenter aftager, er det tid til at pivotere. Tid til at skifte strategi baseret på den nye viden.
Reis opfordrer til, at der holdes faste møder med titlen »Pivot or preseve« – pivoter eller fasthold - hvor periodens læring samles op. Det er kun muligt, hvis man har et fast blik på målet og et stort øre til kunden. Mange virksomheder har præstationsmålingssystemer, som vil betragte det som et nederlag at pivotere og en gevinst at holde fast, men hvad er det, der får os til at holde fast ved en ydelse, kun få efterspørger?
