Debat
BREAKING

Talløse kontakter kvæler kundetilfredsheden

Det er tydeligt, at de virksomheder, som har fokus på hele kunderrejsen opnår en større teamfølelse og får flere kunder, som bliver hængende i butikken

Kunderejsen er på dagsordenen i mange virksomheder. Der tales om optimering af 'touch points' og måles på livet løs. Et fokus, som producerer fine, enkeltstående relationer mellem virksomhed og kunde. Men også meget suboptimering. Derfor løber mange kunder i sidste ende skrigende væk, fordi der er for mange kontakter og for lidt fokus på den samlede kunderejse...

Hvis du allerede har adgang
BRANCHENYT
Læs også