Flyforsinkelse kompensation
Det er aldrig sjovt at stå i vente i lufthavnen på et fly – men som plaster på såret er der faktisk mulighed for kontant kompensation for forsinket eller aflyst fly. Det følger af EU-bestemmelser helt tilbage fra 2004, forordning EC 201/2004. Forordning handlede primært om overbooking og flyaflysninger, men det følger af retspraksis at reglerne også gælder for forsinkede fly, så længe forsinkelsen er på mere end 3 timer end planlagt ankomst på destinationen.
Der er dog en række forudsætninger der skal være på plads. Der skal være tale om en flyvning ind/ud af EU samt visse lande (Norge, Schweiz og Tyrkiet). Det er værd at bemærke at Grønland ikke er medlem af EU, og ikke er med i disse regler.
Den maksimale erstatning for en flyforsinkelse hvor start og slutdestination er indenfor EU, er 400 Euro. Såfremt flyvning starter/slutter i EU, og den samlede distance er over 3500km, udløser en forsinkelse på over 3 timer hele 600 Euro pr. passager.
Såfremt flyruten er under 1500Km og forsinkelsen er over 3 timer, giver det en erstatning på 250 Euro.
Ved flyaflysningen og en flyrute under 1500km, er den nok med kun 2 timers forsinkelse – men her fratrækkes 50% erstatningen.
Tredje forudsætning er, at flyaflysningen eller forsinkelsen ikke må være forårsaget af ”ekstraordinære omstændigheder”. Det drejer sig især om dårligt vejr på start eller slut destination, strejke eller tekniske årsager. Men disse årsager udnyttes også ad flyselskaberne for at slippe for, at udbetale fly kompensation.
Dårligt vejr benyttes som årsag, uden at flyselskabet fremvise bevis for dette. Som minimum bør det dårlige vejr have forårsaget andre forsinkelse/aflysninger ind/ud af den berørte lufthavn. Det er næppe kun et enkelt flyselskabs fly der berøres af dårligt vejr.
Såfremt lufthavnspersonalet strejker, er det typisk en ansvarsfrigørende årsag. Men såfremt der er strejke blandt flyselskabets eget personale, kan der faktisk fortsat være mulighed for, at opnå kompensation. Der er tilfælde hvor Ryanairs flypersonale strejkede som konsekvens af uretmæssige afskedigelser, og her anså domstolen Ryanair for, at være pligtig at udbetale erstatning til de passagerer der blev ramt af flyaflysninger, da Ryanair havde et direkte ansvar for årsagen for strejken.
Såfremt flyforsinkelsens eller flyaflysningens årsag angives som ”tekniske årsager”, bør man som flypassager være opmærksom. Det er kun tekniske problemer der ikke kunne forebygges ved korrekt udført vedligehold og ved at følge flyets manual for vedligehold, der kan frigøre flyselskabet for erstatningsansvar.
Der efterhånden været mange retssager indenfor området, og retspraksis er blevet klarere, hvorfor det er også er nemmere at få udbetalt kompensation fra blandt andet skandinaviske flyselskaber såsom SAS, Norwegian, Jet-time mfl.
