Forbrugerforening: Togselskaber lever ikke op til informationspligt
Som togpassagerer har man ret til erstatning ved store forsinkelser og aflysninger. Men selv om togselskaberne er blevet lidt bedre til at informere om muligheden, er det stadig begrænset, hvor mange passagerer der kender deres rettigheder. Det skriver Forbrugerrådet Tænk i ny undersøgelse af området.
Thomas Bo Christensen
Det kan godt være, at togselskaberne overordnet er blevet lidt bedre til at informere om rejsetidsgarantien ved forsinkelser og aflysninger, men passagerernes kendskab til og brug af dem er fortsat forholdsvist lavt.
Det er konklusionen i en ny undersøgelse af området foretaget af Passagerpulsen under Forbrugetrådet Tænk.
F.eks. havde blot 20 pct. af…
