Engelske supermarkedkunder oplever bizarre vareerstatninger
Hver tredje britiske kunder, der har handlet i online supermarkeder, har oplevet vareerstatninger på deres ordre, viser undersøgelse.
Svampe i stedet for tamponer. Frysepizza i stedet for ferskner. 10 dåser øl i stedet for vaskepulver.
Det er blot nogle af de bizzare vareerstatninger, som kunder hos onlinesupermarkeder har oplevet det seneste år, viser en undersøgelse fra forbrugerorganisation Which?.
Det skriver The Guardian.
Ifølge undersøgelse har lidt over en tredjedel af online-købere af dagligvarer rapporterede at have modtaget en erstatning i deres seneste dagligvarelevering.
»Velvalgte erstatninger kan være virkelig praktiske, men vores forskning har vist, at erstatningsvaren alt for ofte er upassende eller direkte bizar,« forklarer Ele Clark, detailredaktør hos Which?.
Asda var den værste lovovertræder, idet mere end halvdelen af kunderne modtog et erstatningsprodukt i deres seneste ordre. Lidt bedre står det til hos Sainsbury og Morrisons, hvow henholdsvis 41 pct. og 33 pct. af kunder har oplevet at få en anden vare end den, de bestilte.
Flere af forbrugerne fortæller i undersøgelsen, at de har modtaget varer, der ikke var egnede. Eksempelvis blev en kundes laktosefri ost erstattet med almindelig ost, mens to vegetariske færdigretter hos Sainsbury blev erstattet med måltider, der indeholdt kød.
