Forsikringsgiganten Tryg udvider brug af kunstig intelligens
Forsikringsselskabet Tryg ruller nu for alvor kunstig intelligens ind i den direkte kontakt med selskabets kunder.
/ritzau/
Hvis du som kunde taler i telefon med en rådgiver fra Tryg, så kan du fremover forvente at ”Felix” lytter med i baggrunden.
Det fortæller Mikkel Zimakoff, der er kommerciel direktør i forsikringsvirksomheden.
”Felix” er en AI-assistent, og den kommer med forslag til Trygs kunderådgivere om, hvad de kan spørge kunden om i en samtale.
AI-assistenten analyserer…
