3’s popularitet er stigende

Mens TDC’s regnskab for en uge siden viste, hvordan omsætningen på erhvervskunderne halter og falder, går det bedre for konkurrenten 3, der både får flere erhvervskunder ind i butikker og har en stigende omsætning på erhvervsmarkedet.

Fremgangen for 3 skyldes bl.a., at erhvervskunderne ser mere positivt på 3 end på teleselskaberne generelt. Flere og flere virksomheder ser teleselskabet 3 som en mulig fremtidig leverandør af telefoni. Samtidig ligger 3 over gennemsnittet for teleselskaber, når det kommer til at være en fair og ærlig samarbejdspartner for erhvervskunderne. Det viser en undersøgelse, som analysefirmaet Aalund har lavet om erhvervskunders opfattelse af de danske teleselskaber.

»Det kan jeg kun være tilfreds med. Det er ubetinget den bedste undersøgelse, der er blevet lavet på området i hele 3’s historie,« siger Jacob Hein Knudsen, der er erhvervsdirektør i 3.

Fremgangen sker på trods af, at 3 i januar var udsat for en del negativ omtale, om at teleselskabet ikke betaler skat i Danmark. Historien, som kom fra Politiken, blev bragt i en lang række medier, men hurtigt viste det sig, at den manglende skattebetaling hverken skyldes snyd eller skattefiduser. 3 investerede blot de penge, virksomheden tjente i Danmark, og havde derfor ikke noget overskud at betale skat af.

I løbet af det seneste år er kendskabet til 3 steget hos alle størrelser af virksomheder. Selvom den nyeste måling er lavet efter skattesagen, mener Jacob Hein Knudsen dog ikke, at det øgede kendskab skyldes medieopmærksomheden.

»Vi leverer de produkter, som erhvervskunderne har behov for. Vi var de første med fri tale, og nu er vi de første med 3LikeHome, hvor man kan bruge telefonen i udlandet uden at skulle tænke over, hvor meget data man bruger,« siger Jacob Hein Knudsen.

Det er især de store virksomheder med over 100 medarbejdere, der kender 3. I år viser undersøgelsen således, at 73 pct. af de store virksomheder kender til 3, mens tallet i fjor var 64 pct.

Undersøgelsen viser også, at erhvervskunderne er mere positive over for 3 på 10 ud 12 parametre, end de er for teleselskaber generelt. Det er især på gode internationale mobilløsninger, konkurrencedygtige priser og værdi for pengene, at 3 scorer højt hos erhvervskunderne.

Der er dog også to punkter, hvor 3 ligger under gennemsnittet. Den ene er på at være en troværdig leverandør, mens det andet er det meget vigtige punkt dækning. På trods af kundernes dom mener Jacob Hein Knudsen dog ikke, at den lavere placering på dækning er et problem for 3.

»Med en markedsandel på 13 pct. har vi over 54 pct. af den totale datatrafik i Danmark. Det tror jeg ikke, vi havde, hvis vi havde et dårligt netværk,« siger Jacob Hein Knudsen.