Nordea-chef: Fortsat færre medarbejdere
I forhold til andet kvartal i fjor er medarbejderantallet i Nordeas regionale banker i Norden faldet 4-9 pct. Det vil næppe fortsætte i det tempo.
Det siger koncernchef i NordeaChristian Clausen til Ritzau Finans.
Han erkender, at medarbejdertallet går ned, når banken bliver mere digital, men det relativt store fald venter han ikke vil fortsætte.
- Vi har ansat flere medarbejdere til compliance og investeringområdet, og den vej vil det fortsætte, siger koncernchefen, men erkender at medarbejderantallet vil gå ned.
Den udvikling bestemmes udelukkende af kunden.
- Vi følger kundernes behov. Er der ikke behov for medarbejdere i filialerne, er der behov for flere i rådgivningsfunktionerne.
Christian Clausen oplyser, at Nordea ikke har et mål om, at for eksempel 50-60-80 pct. af kundemøder bliver holdt online.
- Jeg ved ikke, hvor langt vi kan nå. Vi har ikke et mål for det. Vil kunderne have et fysisk møde, får de det, men dem der har prøvet digitale møder vil have det igen, siger han.
Direktøren for Danmark, Peter Lybecker, oplyste på et pressemøde, at det gør sig gældende for 9 kunder ud af 10 i Danmark.
I Nordea Danmark foregår 20 pct. af kundemøderne online i dag. I fjerde kvartal sidste år var det stort set ingen ting.
Presseafdelingen oplyser til Ritzau Finans, at onlinemøder i Danmark er sekstendoblet siden fjerde kvartal sidste år.
