Kæmpestor andel sender tøj købt på nettet retur

Næsten to ud af tre kvinder sender mindst et stykke beklædning retur, når de købet tøj online.

De mange retursendinger er med til at gøre priserne højere, fordi nethandelsbutikkerne skal havde deres omkostninger til forsendelse dækket.

Det er en britisk undersøgelse blandt nethandlere, som viser en høj returprocent. Konsulentvirksomheden Savvy Marketing har for BBC Radio spurgt 1.000 online handlende, hvor ofte de i de seneste 6 måneder havde sendt tøjvarer købt på nettet retur.

56 pct. af de adspurgte svarede, at de havde sendt tøj retur. Blandt de kvindelige købere var andelen på 63 pct.

Ifølge undersøgelsen vurderer nethandelsbutikkerne er gratis returforsendelse er en vigtig del af deres forretning. Men omkostningerne skal dækkes ind, og det kan bl. a. ske ved at hæve priserne.

En undersøgelse fra Barclaycard viser, at en ud af fem butikker har hævet priserne for at dække de ekstra omkostningerne til at håndtere returvarer.

Ifølge Lee Bloor, der er medejer af nethandelsbutikken Lavish Alice, har et boom i nethandel ændret kundernes opfattelse af at købe tøj online. Kunderne vil prøve tøjet, mærke det og tjekke om det passer.

»Vi ser en tendens til, at kunderne køber mange forskellige størrelser af det samme produkt, så de bruger deres soveværelse som prøverum,« siger Lee Bloor til BBC.