Kaffekæmpes succesfulde plan har givet bagslag
Starbucks' kunder bliver skræmt væk af de mange kaffetørstige, der bestiller drikkevarer over mobilen.
Mange koffeinhungrende kunder gik i fjor tomhændet fra kaffebarerne i verdens største kaffekæde, Starbucks.
Kæden, der netop har indstillet Lego-manden Jørgen Vig Knudstorp som muligt bestyrelsesmedlem, søsatte i 2011 et stort digitalt initiativ med mobile kaffeordrer. Men det har været så succesfuldt, at det har givet bagslag.
Sådan lyder i hvert fald en af forklaringerne på torsdagens skuffende regnskab fra kæden, hvor salget steg mindre end forventet, skriver Wall Street Journal.
Muligheden for at bestille caffe latte og espresso over mobilen har givet baristaerne problemer med at følge med, og det har skabt lange køer ved udleveringsskrankerne i USA. Synet af køerne har ifølge Starbucks fået flere af de almindelige kunder til at udvandre fra butikkerne.
Salget steg således blot med 3 pct. i hjemlandet, hvor analytikerne havde forventet en stigning på 3,9 pct., og samtidig skuffede besøgstallet i kaffebarerne. Den nyhed fik fredag aktien til at tage et dyk på 4 pct. i USA.
Men flaskehalsene i kaffebarerne er et positivt problem, som man nok skal få løst, siger Starbucks' direktør, Howard Schultz til det amerikanske medie CNBC.
Den udadtil ubekymrede direktør udtaler, at aktiemarkedet har overreageret på nyheden, men han kommer imidlertid ikke med noget bud på en løsning på udfordringen.
Ifølge Starbucks står mobilordrerne for 7 pct. af alle transaktionerne i USA - en stigning på 3 pct. i forhold til for et år siden.
