Netto skifter forklaring og indrømmer fejl: Vi lægger os fladt ned

Hele tre forsøg skulle Dansk Supermarked, der står bag supermarkedskæden Netto, bruge til at indrømme, at de mange uønskede sms’er, som forbrugere modtog i weekenden, skyldes en fejl hos Netto.

Først lød forklaringen ellers, at alle sms’er var sendt til folk, som havde deltaget i en konkurrence hos Netto i januar. Søndag stiftede Dansk Supermarked forklaring. Nogle af numrene var indtastet forkert af deltagerne.

Men også den forklaring fik forbrugerne til rase mod supermarkedskæden. Mandag eftermiddag kom så en tredje forklaring fra Dansk Supermarked.

»En del (af sms'erne, red.) skyldes de sædvanlige fejlkilder, hvor danskere, der ønsker at tilmelde sig, taster et forkert nummer, hvilket også er tilfældet i denne omgang. Men en gennemgang viser også, at en teknisk leverandør, der står for at udsende sms’er, har begået en manual fejl i forbindelse med udsendelsen af sms’erne,« skriver Dansk Supermarked i en pressemeddelelse.

Dansk Supermarked vurderer, at én til to procent af weekendens udsendte sms’er er landet hos modtagere, der ikke havde tilmeldt sig.

»Vi lægger os fladt ned. Ingen tvivl om det. Der er begået en fejl hos vores leverandør, og vi er naturligvis rigtig ærgerlige over situationen, da vi på ingen måde ønsker at sende sms’er til folk, der ikke ønsker det. Det vil jeg gerne slå entydigt fast. Og det har på ingen måde været intentionen med vores sms,« siger Martin Hasgard Olesen, der er marketingschef i Netto, i en pressemeddelelse.

Det er Nettos leverandør, Link Mobility, der har lavet fejlen.

»De første meldinger, vi fik, gik på, at en række danskere uretmæssigt fik sms’en på grund af personer, der har tastet forkert ind. Og det ser vi også her. Men det er klart, at vi har taget reaktionerne meget alvorligt og derpå også bedt vores forskellige leverandører dobbelt- og triple-tjekke, og det viser sig desværre, at der er begået en fejl hos vores leverandør, hvilket vi selvfølgelig gerne vil beklage,« siger Martin Hasgard Olesen.

Dansk Supermarked skriver desuden i en mail til Finans, at man arbejder på tiltag for at sikre, at det ikke sker igen.