Finans

Afgrundsdyb hvidvaskkrise: Danske Banks troværdighed når et historisk lavpunkt

Danske Banks kunder flygter og efterlader en bank med en historisk lav troværdighed.

Artiklens øverste billede
Krisen kradser i Danske Bank - nu flygter kunderne i stor stil. Grafik: Anders Thykier

Danske Banks afgåede topchef, Thomas Borgen, efterlader banken i en endnu større imagekrise, end da han satte sig i chefstolen for fem år siden.

Thomas Borgen er ellers blevet hyldet som manden, der genrejste Danske Bank efter den katastrofale New Standard-kampagne, hvor banken ifølge eksperter talte ned til danskerne i stedet for at møde dem i øjenhøjde.

Men nu viser en ny måling fra det uafhængige analysehus Voxmeter, at Danske Banks troværdighed rammer et nyt historisk lavpunkt.

Grafik: Anders Thykier

»Det er en meget alvorlig situation, som Danske Bank befinder sig i. Hvis det havde været i en branche, hvor det er nemmere at skifte handelspartner – eksempelvis en detailbutik eller et teleselskab – ville den ganske enkelt ikke overleve længe – så stor er utilfredsheden,« siger Christian Stjer, adm. direktør i konsulenthuset Voxmeter.

Den historisk lave troværdighed betyder, at kunderne nu står i kø for at forlade banken. Voxmeter-målingen viser, at banken i løbet af 2018 i bedste fald ”kun” har mistet 49.122 kunder eller i værste fald 68.696 kunder.

»Det er et kundeskred, som tangerer det, vi så, da Danske Bank sidst var i stor krise for blot fem-seks år siden. Og vores målinger indikerer, at nedturen ikke har toppet endnu,« siger Christian Stjer.

Vores målinger indikerer, at nedturen ikke har toppet endnu.

Christian Stjer, adm. direktør i Voxmeter.

Danske Bank er ked af den situation, som banken er endt i.

»Vi kan godt forstå danskernes reaktion, for vi har slet ikke gjort det godt nok i denne sag, og vi må acceptere, at folk sætter spørgsmål ved os i øjeblikket og forsøge at gå i dialog med vores kunder bl.a. for at undskylde,« siger Jesper Nielsen, konstitueret adm. direktør i Danske Bank.

Grafik: Anders Thykier

Top job

Forsiden lige nu

Anbefalet til dig

Giv adgang til en ven

Hver måned kan du give adgang til 5 låste artikler.
Du har givet 0 ud af 0 låste artikler.

Giv artiklen via:

Modtageren kan frit læse artiklen uden at logge ind.

Du kan ikke give flere artikler

Næste kalendermåned kan du give adgang til 5 nye artikler.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke gives videre grundet en teknisk fejl.

Ingen internetforbindelse

Artiklen kunne ikke gives videre grundet manglende internetforbindelse.

Denne funktion kræver Digital+

Med et Digital+ abonnement kan du give adgang til 5 låste artikler om måneden.

ALLEREDE ABONNENT?  LOG IND

Denne funktion kræver abonnement

Med et abonnement kan du lave din egen læseliste og læse artiklerne, når det passer dig.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke tilføjes til læselisten, grundet en teknisk fejl.

Forsøg igen senere.

Del artiklen
Relevant for andre?
Del artiklen på sociale medier.

Du kan ikke logge ind

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, men vi har sørget for, at du har adgang til alt vores indhold, imens vi arbejder på sagen. Forsøg at logge ind igen senere. Vi beklager ulejligheden.

Du kan ikke logge ud

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, og derfor kan vi ikke logge dig ud. Forsøg igen senere. Vi beklager ulejligheden.