Flere banker følger regeringens råd: Lukker fysisk ned

Jyske Bank, Spar Nord og Den Jyske Sparekasse er i færd med at lukke ned for fysiske møder med deres kunder.

Det sker for at reducere risikoen for, at coronavirussen spreder sig.

»Vi holder banken og afdelingerne åbne, men låser døren. Man kan komme ind i lobbyen og hæve penge, og man kan også henvende sig ved at ringe og lave en aftale i det omfang, tingene ikke kan klares pr. telefon eller mail. Så vi har medarbejdere i afdelingerne, men man kan ikke bare gå ind i banken,« siger Per Skovhus, bankdirektør i Jyske Bank.

Spar Nord er også i fuld gang med at udmønte regeringens retningslinjer i praksis.

»Vi er gået i gang med at forberede os, og mandag lukker vi som udgangspunkt vores afdelinger for fysisk fremmøde,« siger Ole Madsen, kommunikationsdirektør i Spar Nord.

Det betyder, at banken ændrer kundemøder til telefonmøder eller møder via Skype i det omfang, det kan lade sig gøre. Og hvis kunder har brug for kontanter, kommer det til at ske efter aftale.

»Det gør vi blandt andet for, at så mange som muligt kan arbejde hjemmefra,« siger Ole Madsen.

Den Jyske Sparekasse oplyser, at den agter at leve op til myndighedernes anbefalinger.

»De fysiske møder vil så absolut være undtagelsen, og hvis de skulle forekomme, sørger vi for at overholde de forskrifter, som der er. Dvs. holde fysisk afstand under mødet, ingen fysisk hilsen på hinanden, ligesom kunden på forhånd skal have erklæret, at vedkommende ikke har været i risikoområder,« siger Claus E. Petersen, adm. direktør i Den Jyske Sparekasse.

Sydbank følger også myndighedernes retningslinjer. Det betyder en ændring af rutinerne i filialerne.

»Der er ikke så mange fysiske møder, men så kan vi bruge netmøder eller telefonmøder. Men vi lukker ikke ned, for vores opgave er at holde gang i tingene,« siger Bjarne Larsen, bankdirektør i Sydbank.

Danske Bank holder som udgangspunkt liv i filialerne.

»Vi står i en situation, hvor vi på den ene side skal bidrage til at mindske smittespredningen og passe på vores medarbejdere, mens vi samtidig på en sikker og forsvarlig vis skal kunne betjene vores kunder og være med til at sikre, at aktiviteterne i vores samfund kan fortsætte. Vi bestræber os på at holde alle filialer åbne, men på nedsat kraft, da mange medarbejdere vil være hjemme,« siger Jacob Aarup-Andersen, øverste chef for Danske Bank i Danmark og fungerende finansdirektør.

Han opfordrer dog alle kunder, som har behov for et møde, om at holde det telefonisk eller via computeren for at mindske smitterisikoen.

»Så har man aftalt et møde i en af vores filialer, vil man blive ringet op og så vil vi sammen finde en løsning. Vi opfordrer desuden alle kunder til så vidt muligt at bruge vores onlineløsninger eller ringe til os,« siger Jacob Aarup-Andersen.