Sms-beskeden tikkede ind kl. 21.34: »Det kan godt være, at det lyder panikagtigt«

Svindel med danskernes netbank eksploderede i 2023. Men 2023 er ikke noget særsyn. I hvert fald modtog 20.000 bankkunder torsdag aften en advarsel.

»Vores kunder oplever lige nu at blive kontaktet pr. telefon af svindlere, der udgiver sig for at være fra Sparekassen Danmark. Svindlerne ringer fra et telefonnummer, der er tilhørende Sparekassen Danmark. Nummeret er spoofet/kopieret,« fremgår det af den udsendte massebesked, der slutter af i versaler:

»OPLYS INTET – AFBRYD SAMTALEN – DET ER SVINDEL – DE ER UDE EFTER DINE PENGE.«

Sparekassen, der har hovedkontor i Vrå i Nordjylland, er ifølge Finanstilsynet et af Danmarks største pengeinstitutter målt på arbejdskapital.

Trods det kontante sprogbrug afviser Kim Mouritsen, direktør og en del af direktionen i Sparekassen Danmark, at sms-advarslen var udtryk for bål og brand.

»Det kan godt være, at det lyder panikagtigt, men det er ikke alle kunder, der hver dag er inde på deres net- eller mobilbank. Så for at nå hurtigst muligt ud til så mange som muligt valgte vi at sende en sms,« siger Kim Mouritsen om forløbet.

Han forklarer, at sms-advarslen blev udløst af, at en bankrådgivers direkte nummer var blevet kopieret af svindlere, så beskeder eller opkald ser ud til at komme fra banken, selv om det ikke er tilfældet.

I dag glæder Kim Mouritsen sig over, at gårsdagens hurtige indgriben virkede. I hvert fald har sparekassen fredag ikke konstateret, at kunder er blevet svindlet.

»Og hvis bare vi kan spare en kunde for at lide et tab på det her, så er det hele indsatsen værd,« siger bankdirektøren.

Det er dog langt fra første gang, at Sparekassen Danmark har måtte ty til at advare kunderne om netsvindlere. Det er også sket i 2023, fortæller Kim Mouritsen.

Nye tal fra Finans Danmark, der er talerør for landets knap 60 banker, viser da også, at netbanksvindel er mere udbredt end nogensinde før.

Alene i 1. halvår af 2023 forsøgte svindlere 5.212 gange at franarre bankkunder penge via netbanksvindel. Det er en stigning i forhold til hele 2022 på 34 pct. Samlet havde svindlerne held med deres fup og fiduser i 2.545 tilfælde med et samlet udbytte på 54,5 mio. kr. svarende til, at hvert svindelnummer i gennemsnit udløste en gevinst til svindlerne på 21.400 kr.

»De kriminelle har fundet ud af, at dette er en lukrativ metode. Vi er et samfund bygget op på tillid til hinanden. Og når de kriminelle udfordrer den tillid med løgnehistorier, så bliver vi udfordret. Det er derfor, det er vigtigt at være bevidst om, at de kriminelle gør de her ting – og de skyr ingen midler,« udtalte Ulrik Nødgaard, adm. direktør i Finans Danmark, i begyndelsen af december i en kommentar til udviklingen.

I Sparekassen Danmark forstår Kim Mouritsen godt, hvis kunder falder for opkald fra ofte kreative og meget overbevisende svindlere. Til gengæld er hans budskab til bankkunder generelt meget simpelt:

»Lad være med at udlevere noget som helst. Vi beder aldrig om koder eller personlige oplysninger på telefonen,« siger han.

Alligevel er bekæmpelse af digital svindel for længst blevet en fast del af bankernes hverdag.

Ifølge Finans Danmark går tæt ved 500 ansatte i landets banker hver dag på arbejde alene for at bruge tiden på at bekæmpe digital svindel, og årligt koster indsatsen bankerne omkring 750 mio. kr.