SoMe-storm blev dyr for United - voldsom udsmidning af passager gav børsklø

Aktierne i United Airlines nærmest styrtdykkede efter de sociale medier kogte over med kritik af flyselskabets håndtering af en overbooking.

Selskabet havde solgt flere billetter, end der var pladser til, og derfor skulle fire "smides" af flyet. Da det ikke lykkedes at finde og/eller købe fire frivillige af flyet, blev det afgjort ved lodtrækning af en computer.

Men en passager på et af de udtrukne sæder nægtede at forlade flyet, og så blev han slæbt ud af flyet og pådrog sig flere skader. Billeder af manden med blodet flydende fra munden ramte de sociale medier.

I den tidligere handel på formarkedet faldt aktierne i United med 6,3 pct., men har siden rettet sig til et fald på 2,7 pct, skriver Bloomberg.

Det er normalt for selskaber at overbooke deres fly og som regel løses manglen på plads ved, at selskabet lokker nogle af passagerne af flyet med kontante beløb. United forsøgte med op til 1000 dollar, men det var ikke nok, og derfor foretog man lodtrækningen.

Men den voldelige måde passageren blev behandlet på udløste noget, der lignede en storm på de sociale medier, og flere truede med ikke at ville flyve med United igen.

Selskabet koncernchef Oscar Monoz har siden været ude og beklage, at man var nødt til at tage betalende pasagerer ud af flyet, men undskyldningen har ikke formildet de sociale medier - og tydeligvis heller ikke investorerne på børsen.