Nordea hænger fast i bunden - Danske Bank kravler tilbage i kundernes gunst
Nordeas kunder er de mindst loyale i banksektoren. Banken har svært ved at vende udviklingen trods flere initiativer
Nordea fortsætter med at få klø i de årlige målinger af kundetilfredshed og kundeloyalitet. Bankens kunder vurderer den dårligst, både når det gælder rådgivning, servicekvalitet, priser og image i Loyalty Groups årlige undersøgelse af de store bankers kundeloyalitet.
Omvendt øger Arbejdernes Landsbank i toppen afstanden til konkurrenterne. Alle banker…
