Aflyst pakkerejse kostede forbruger 6.972 kr.

Det kan være dyrt at aflyse en rejse.

Det måtte en forbruger erfare efter et forsøg på at aflyse en pakkerejse til Tenerife 11 dage før afrejse.

Pakkerejse-Ankenævnet har for nylig afgjort en sag, hvor et rejsebureau fik medhold i, at det kunne opkræve 80 pct. af en pakkerejses pris - svarende til 6.972 kr. - efter afbestillingen.

»Forbrugeren er generelt godt sikret, hvis de køber en pakkerejse. Modsat flyrejser, hvor der ingen fortrydelsesret er, har forbrugerne mulighed for at afbestille pakkerejsen, hvis de bliver forhindrede i at rejse. De skal dog være opmærksomme på, at de ikke nødvendigvis får den fulde pris retur. Rejsebureauet har ret til at opkræve et passende vederlag,« siger Susanne Aamann, souschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Hvor stort et vederlag rejsebureauet kan opkræve, afhænger af, hvor tæt på afrejsen forbrugeren afbestiller, samt hvilken rejse der er tale om.

»De enkelte rejsebureauer har deres egne afbestillingsregler. Derfor er det en god idé at læse dem grundigt igennem, inden du bestiller rejsen,« siger Susanne Aamann og fortsætter:

»Kommer du dertil, at du overvejer at aflyse pakkerejsen, er det generelt en god idé at få alting ned på skrift, og at det aftalte bliver bekræftet af begge parter. Så er der klarhed omkring, hvad du og rejsebureauet har aftalt,«

Pakkerejse-Ankenævnet modtog i 2016 ca. 1.105 telefoniske forespørgsler fra forbrugere vedr. vejledning om pakkerejser. Her blev der registreret 377 klagesager.

Hvilket rejsebureau den omtalte sag drejer sig om, vil Ankenævnet ikke oplyse.