Sådan er du dækket som strandet feriegæst

Flyselskabet Primera Air er gået konkurs, og derfor er flere tusinde danskere lige nu strandet i udlandet.

Men hvilke rettigheder og muligheder har man, hvis man lige nu sidder strandet på en ferieø og skulle have fløjet hjem med Primera Air?

Det har Forbrugerrådet Tænk givet en række råd omkring tidligere på året.

Hvis konkursen sker, mens du er afsted:

• Flybilletter: Hvis du har købt flybilletterne direkte hos flyselskabet, er du dækket for konkursen under rejsen. Rejsegarantifonden dækker dine udgifter til en ny billet. Du skal dog altid betale en selvrisiko på 1.000 kr. Det eneste krav er, at flyvningen er mellem en dansk og udenlandsk lufthavn. Hjemrejsen skal så vidt muligt ske på den dato, rejsen oprindeligt var planlagt til.
• Pakkerejse: Mange af de berørte danske kunder hos Primera Air har købt deres flybillet gennem en pakkerejse hos charterselskabet Bravo Tours. Er det tilfældet, dækker Rejsegarantifonden ved en konkurs. Rejsen vil så vidt muligt forløbe som planlagt, men det kan være nødvendigt at forkorte eller forlænge rejsen. Udbyderen af pakkerejsen skal dog være registreret hos Rejsegarantifonden. Man kan desuden have ret til erstatning, hvis rejsen bliver kortere eller længere. Det kunne være, hvis man har betalt for en ekstra overnatning på hotel.
• Sammensat rejse: Hvis flybilletten er købt som en del af en sammensat rejse, dækker Rejsegarantifonden også ved konkurs i nogle tilfælde. Rejsegarantifonden skal kun stille en garanti for den rejseudbyder, som har formidlet det sammensatte rejsearrangement. Garantien gælder derfor kun for de ydelser, som rejseudbyderen er ansvarlig for og har modtaget betaling for.

Hvis konkursen sker, før du rejser:

• Flybilletter: Går flyselskaber konkurs, inden man er taget af sted? Så er det ikke sikkert, man kan få dækket udgifterne til flybilletterne. Det afhænger af Rejsegarantifondens aktuelle formue. Man skal desuden altid betale en selvrisiko på 1.000 kr. Flybilletterne skal være til flyvning mellem en dansk og udenlandsk lufthavn.
• Pakkerejse: Man er dækket af Rejsegarantifonden. Kan man ikke få en tilsvarende rejse, vil Rejsegarantifonden dække det beløb, der er betalt for rejsen. Arrangøren skal dog være medlem af Rejsegarantifonden.
• Sammensat rejse: Man er ikke dækket ligeså godt som ved pakkerejser. Man kan kun få erstattet det beløb, man har betalt for den første rejseydelse, det vil typisk være flybilletten.

Andre muligheder:

• Internationalt betalingskort: Er flyrejsen betalt med et internationalt betalingskort som Mastercard, American Express eller lignende, er man generelt godt dækket. Banken kan søge erstatning på sin kundes vegne, hvorimod banken ikke kan hjælpe, hvis flybilletten er betalt med et dankort. Er billetten betalt med Visa/dankort, kan man kun gøre indsigelse i banken, hvis man har betalt med Visa-delen af kortet. Det er tilfældet, hvis flyselskabets hjemmeside er udenlandsk.
• Rejsesøgemaskiner: Er flybilletterne købt hos Momondo, Bravofly eller én af de mange andre rejsesøgemaskiner, afhænger dækningen af den enkelte søgemaskine. Vilkårene vil stå på den pågældende søgemaskines hjemmeside.
• Rejseforsikring: Som en sidste udvej kan man prøve sin rejseforsikring. Måske har man en rejseforsikring, der dækker mod konkurser.