Privatøkonomi

Stigende utilfredshed med afkast blandt PFA's kunder

Efter en omlægning af investeringerne tror PFA's kundedirektør på fremtiden.

Danmarks største kommercielle pensionsselskab, PFA Pension, har oplevet et kraftigt dyk i kundetilfredsheden over de seneste to år. Foto: PFA/PR

Utilfredsheden vokser hos kunderne i Danmarks største kommercielle pensionsselskab, PFA Pension. Selskabet har de seneste år haft svært ved at følge med konkurrenternes afkast. Det er da også særligt omkostninger og afkast, kunderne er kritiske overfor.

»PFA Pension er presset af, at de to-tre år i træk har haft et lavere afkast end konkurrenterne. De scorer dog fortsat højt på produkter og service og er et af de bedst placerede kommercielle selskaber. Derfor har de stadig lidt tid til at genoprette kundernes tilfredshed og ønske om at forblive kunder,« siger research-chef Lars Jepsen, Loyalty Group. ..

Læs også
Top job