Ekspert i kundeloyalitet: »Det her er endnu en pind i Danske Banks ligkiste«
Danica får nu sin egen sag, hvor kunder kan være blive vildledt. Det falder direkte tilbage på ejeren, Danske Bank, mener en ekspert i kundeloyalitet.
Danica har trods gode investeringsresultater fået klø af kunderne i de senere års målinger af image og kundeloyalitet. Det skyldes afsmitning fra ejeren, Danske Bank, vurderer Loyalty Group, der bl.a. måler den finansielle sektors kundetilfredshed og kundeloyalitet.
Nu har Danica imidlertid fået sin egen sag, hvor 75.000 kunder har fået forkerte oplysninger.…
