På vej til Andel-elkunder: »Det er simpelt og let at forstå, og det er det, kunderne efterspørger«

Energikrisen har vendt op og ned på elmarkedet. For to år siden tilbød de færreste elselskaber månedlig betaling af elregningen. I dag breder løsningen sig som en steppebrand.

Senest har Andel Energi, der er elselskabet i energikæmpen Andel, taget skridtet fuldt ud ved i løbet af det kommende år at flytte samtlige af selskabets en mio. private elkunder over på månedlig bagudbetaling.

»Systemet med forudbetalt aconto og kvartalsafregning fungerer fint nok i fredstid, men er sårbart, når prisen svinger,« siger Josefine Walter, funktionschef i Andel Energi, om beslutningen om at skrotte de udskældte acontoopkrævninger.

Da energikrisen toppede sidste efterår, oplevede mange elkunder, at acontoopkrævningen for 4. kvartal blev mere end fordoblet i forhold til tiden før energikrisen. For nogle betød det forudbetalinger på over 10.000 kr.

Situationen affødte en ophedet debat.

»Acontobetaling er et levn fra gamle dage, da man skulle aflæse elforbruget manuelt,« fastslog Mads Reinholdt, direktør i Forbrugerrådet Tænk, i november i Jyllands-Posten.

Alligevel var mange elselskaber tilbageholdende med at droppe den historiske kvartalsopkrævning.

Da randrusianske Verdo i februar åbnede for månedlige elregninger, løftede salgs- og kundechef Henrik Bach Pedersen overfor EnergiWatch sløret for, hvorfor elselskaber ikke har travlt med at skifte spor.

Droppes forudbetalinger skal pengene her og nu findes et andet sted, forklarede Verdo-kundechefen.

»Det er jo også derfor, der ikke er nogen, der har gjort det. Det kan vi lige så godt være ærlige om,« lød det fra Henrik Bach Pedersen.

Kolding-baserede Ewii droppede allerede i 2016 de udskældte acontoopkrævninger. Under energikrisen har topchef Lars Bonderup Bjørn igen og igen slået på tromme for, at resten af branchen burde følge trop som en håndsrækning til økonomisk pressede elkunder.

»Det vil være forholdsvis nemt for selskaber at ændre (til månedsregninger, red.), og så tager man noget af presset på kunderne,« fastslog Lars Bonderup Bjørn i september overfor Finans.

Trods branchens fodslæbende opgør med acontoregningerne afviste klima- og energiminister Lars Aagaard (M) så sent som for fire uger siden at vride armen rundt på elselskaberne, fordi der allerede var selskaber, som tilbød kunderne at skifte til månedsbetaling.

»Det er således muligt for en forbruger, som ikke ønsker et elprodukt, som afregnes aconto, at vælge et elprodukt med en anden betalingsmetode. Det står forbrugeren frit for,« fastslog Lars Aagaard i et svar til Folketingets klima-, energi- og forsyningsudvalg.

Alligevel har Danmarks største elselskab nu valgt at gå planken ud og helt droppe acontoopkrævninger affødt af »en markant stigende efterspørgsel« på bagudbetaling fra selskabets en mio. elkunder

»Månedsvis bagudbetaling er klart den afregningsform, der er lettest at forstå som kunde. Vi gør forbruget op én gang om måneden, og så afregnes kunden direkte for sit forbrug i perioden. Det er simpelt og let at forstå, og det er det, kunderne efterspørger,« siger Josefine Walter fra Andel Energi.

Simpelt og populært får dog ikke Danmarks næststørste energikoncern, Norlys, til at følge trop 100 pct., selv om energikæmpen erkender, at månedsafregninger er »et stort ønske for mange af vores kunder«.

»Det er vi glade for, at vi nu kan imødekomme,« lyder det i mails, som selskabet rundsendte til elkunderne i slutningen af maj.

Men i stedet for at flytte samtlige 600.000 elkunder samlet i Norlys Energi over på månedsregninger, har Norlys valgt at tilbyde både aconto- og månedsafregning og så lade det være op til kunderne selv at vælge.

Samme løsning tilbydes af f.eks. Energi Fyn og Bornholms Energi & Forsyning, mens østjyske Aura Energi arbejder på at kunne følge trop.

»Vi er nemlig i fuld gang med at gøre det muligt, at du som kunde selv kan vælge, om du ønsker bagudrettet månedsregning eller vil fortsætte med acontoregninger (forudbetaling). Vi forventer at være klar med en løsning inden sommeren 2023,« lyder det på selskabets hjemmeside.

OK-ledelsen fremlagde i april et forrygende 2022-regnskab med et rekordstort overskud på 238 mio. kr. efter skat.

I den forbindelse slog topchef Michael Løve fast overfor Finans, at det ikke lå i kortene at tilbyde månedlige betalinger til selskabets mange elkunder. I dag lyder der ganske andre toner.

»Hos OK kan du nu betale månedligt for den strøm, du faktisk bruger, i stedet for aconto. På den måde får du en mere gennemskuelig elregning og kender dit forbrug, måned for måned,« skriver selskabet på sin hjemmeside.

Der er 2,8 mio. private elkunder i Danmark.