Kampen om kundernes loyalitet intensiveres
Loyalitetsprogrammer skal både holde på kunderne og give vigtige oplysninger om deres adfærd.
Når du handler i brugsen, flyver med SAS eller køber en creme i Matas, kan du få en lille smule mere ud af det, hvis du har det rigtige plastikkort. De tre selskaber er bare en lille del af en bredere trend, for virksomheder forsøger i stigende omfang at holde på kunderne ved hjælp af loyalitetsprogrammer.
For et år siden viste tal fra Dansk e-handelsanalyse,…


