Bankers udfordring: Skærer i den del af banken, som kunderne elsker
De privatkunder, der har mest kontakt med banken, er markant mere tilfredse end de øvrige kunder. Derfor kan fyringer og lukning af filialer give bagslag.
Bankerne er langt bedre end deres rygte, men det er der mange, der ikke opdager. 55 pct. af privatkunderne fik rådgivning sidste år. De er langt mere tilfredse med banken er de øvrige kunder.
84 pct. af kunder, der har fået rådgivning det sidste år er tilfredse med deres bank mod 70 pct. af dem, der ikke har fået rådgivning. Samtidig finder rådgivningskunderne…
