Bank indfører telefongebyr for hver tiende kunde

Spar Nord har 1. marts indført et gebyr på 50 kroner, for hver gang en bankkunde ringer ind og vil tjekke sin saldo.

Det skriver Nordjyske.

Banken håber, at gebyret kan få flere kunder over på netbanken.

- Vi vil gerne have vores kunder over på elektroniske løsninger, men det er klart, at der vil være en gruppe af kunder tilbage, som vil blive ramt af dette gebyr, siger pressechef Leif Lind Simonsen fra Spar Nord til Nordjyske.

Gebyret får Ældre Sagen og Forbrugerrådet Tænk til at ryste på hovedet.

- Fordi man ikke kan bruge nettet, skal man ikke tvinges til at betale 50 kroner for et telefonopkald til sin bank, siger konsulent Ingrid Stokholm Lauridsen fra Ældre Sagen til Nordjyske.

- Formålet med telefongebyret må jo være at få alle os "superdigitale" til at bruge netbank. Formålet kan vel ikke være at få dem, der ikke er gode til det digitale, til at betale 50 kroner, tilføjer hun.

Pressechef Leif Lind Simonsen fra Spar Nord siger dog, at man vil overveje, om ældre bankkunder, som i forvejen er fritaget for at modtage Digital Post, kan slippe for telefongebyret.

Gebyret gælder de kunder i Spar Nord, som ikke er med i såkaldte fordelsprogrammer. Det er ifølge Nordjyske omkring hver tiende kunde.

Vagn Jelsøe, der er vicedirektør i Forbrugerrådet Tænk, kalder gebyret for "uklædeligt" over for TV2, og han opfordrer de berørte kunder til at skifte bank.

- Vi synes, det er en forkert form for gebyr. Det rammer jo de svageste bankkunder, så det er en uheldig form for gebyr, lyder det fra Vagn Jelsøe.

Jutlander Bank indfører 1. maj ifølge Nordjyske et lignende gebyr på 40 kroner.