Fastspeed-direktør om nye regler: »Det er betyder, at vi kommer til at se alle mulige krumspring for at vinde kunder tilbage« I 2018 lød det fra Christiansborg, at det skal være enkelt for bredbåndskunder at skifte selskab. Nu er de nye regler på plads, men langt fra alle jubler.
Der er krig om bredbåndskunderne. Her kæmper Yousee, Stofa og Ewii på en parkeringsplads i Vejle om kundernes gunst. Foto: Ewii. Tech 20. jun. 2022 kl. 12.30
En opgave løst til dumpekarakter og med fare for, at der fremover vanker dummebøder til bredbåndsudbyderne.
Nye regler Der er ikke i dag en regulering eller frivillig brancheaftale omkring skift af bredbåndsudbyder, som man f.eks. har det på mobilområdet. I marts 2018 fastslog den daværende VLAK-regering i et teleudspil, at målet er at »gøre det enklere for forbrugerne at skifte bredbåndsleverandør og derigennem tilskynde øget konkurrence på bredbåndsmarkedet.« I udspillet blev der lagt op til, at målet skulle nås gennem en frivillig brancheaftale. Med teleloven fra december 2020, som bl.a. bygger på EU’s teledirektiv, bemyndiges Energistyrelsens til at fastsætte regler om »skift af udbyder af internetadgangstjenester«. Herunder opstilles også en række minimumskrav til, hvad kunderne skal sikres. I marts 2021 meddelte Teleindustrien til Energistyrelsen, at det ikke var muligt at indgå en frivillig brancheaftale. Nu har Energistyrelsen så udstedt en bekendtgørelse med regler for skift af bredbåndsudbyder gældende fra den 1. januar 2023. Bredbåndsaktørerne skal nu finde frem til, hvordan man vil håndtere de nye regler i praksis. Sådan opsummerer Jens Raith, adm. direktør i Fastspeed, de nye regler, som får virkning den 1. januar 2023 for kunder, der skifter bredbåndsselskab.
»Jeg er ikke imponeret, for opgaven er ikke rigtig løst,« siger Fastspeed-direktøren.
Med opgaven…
