Mobilkrig: »Teleydelser er blevet så billige, at det ikke længere er det, kunderne ser på«

I årevis har mobilkrigen været koncentreret om, hvem der kan tilbyde mest mulig tale og data til laveste pris. Sådan er det ikke længere, lyder meldingen fra topchefer i telebranchen.

»Virkeligheden er jo, at teleydelser er blevet så billige, at det ikke længere er prisen, kunderne ser på,« siger Lars Thomsen, adm. direktør i Telenor Danmark, der ejer lavprisudbyderen CBB Mobil.

Da CBB så dagens lys i år 2000, var fokus alene på at tilbyde den billigste telepakke i markedet. I dag er priskrigen rykket videre til streamingtjenester som Viaplay, Tidal og HBO, hvor fokus er mindre på pris og mere på tilbuddet om adgang til film, serier og musiktjenester.

»Når alle vil konkurrere på prisen i et marked, der er mættet, bliver man nødt til at differentiere sig. Derfor har vi lavet en yderst fleksibel pakkeløsning med streamingtjenester, og den går som varmt brød,« siger Lars Thomsen om et nyt produkt i CBB-universet, CBB Mix, hvor kunder kan vælge mellem fire streamingtjenester med rabat.

Imens lokker CBB-konkurrenten Oister med bl.a. podcast- og lydbogstjenesten Podimo, TV2 Play og musiktjenesten Deezer, hvorimod teleselskabet 3, der ejer Oister, skilter med tilkøb af magasintjenesten Wype og lydbøger via Saxo.

Telias lavprisudbyder Call Me løftede for nylig sløret for et tilbud om gratis adgang til film- og serieuniverset C More i hele 2023, mens der kan købes adgang til musiktjenesten Spotify. Imens har Telia bl.a. Netflix, HBO og Discovery+ på programmet.

Morten Christiansen, topchef i 3 Danmark, nikker til, at mobilkrigen er skiftet fra telepakker til streamingtjenester.

»Ultimativt skyldes det, at lavprisselskaberne har haft så stor succes, at de har vokset sig store. Derfor er fokus skiftet fra vækst til at holde på de kunder, man allerede har vundet,« siger Morten Christiansen.

For 3-topchefen handler brugen af streamingtjenester først og fremmest om at positionere sig korrekt i markedet,

»Kort fortalt er historien jo, at har konkurrenterne streamingtjenester, og du ikke har, så mister du kunder,« siger 3-topchefen.

Mens 3-forretningen vinder kunder med streamingstrategien, har både Telia og Telenors danske forretninger samlet mistet mobilkunder i 1. kvartal. Det samme er tilfældet i privatforretningen i TDC-ejede Nuuday, der bl.a. tæller telekæmpen Yousee og Telmore.

TDC-koncernen opkøbte Telmore i 2004, og i mange år havde selskabet rollen som TDC-familiens rendyrkede lavprisfrontløber.

De senere år har Telmores succes medvirket til, at selskabet var blandt de første til at fokusere helhjertet på streamingtjenester. I dag lokker Telmore bl.a. med tjenester som Netflix, Saxo, Viaplay og Disney+.

Til gengæld kan Yousee-mobilkunder ikke tilkøbe streamingtjenester overhovedet. Derimod kan kunderne opnå adgang til telekoncernens egen musiktjeneste kaldet Yousee Musik.

Tjenesten dukkede oprindelig op på mobilscenen i 2008 under navnet TDC Play. Dermed var TDC-koncernen – som Nuuday-forretningens egen topchef Jon James ikke tøver med at omtale som noget nær et digitalt fortidslevn - faktisk det første selskab til at se udviklingen i retning af tilvalgsprodukter.

Uanset hvilken strategi aktørerne følger i mobilkrigen, er Telenor-topchef Lars Thomsen meget skråsikker, når det gælder streamingtjenesternes fremtid i mobilverdenen.

»Vi vil se, at den udvikling fortsætter. Ingen tvivl om det,« siger Lars Thomsen og uddyber:

»Jeg kan se, at pakkeløsningerne (med streamingtjenester, red.) er med til, at kunderne bliver hos os længere. Vi er lykkedes med at blive mere end et teleselskab, der bare sælger simkort. Det giver mig rigtig megen ro i maven.«

Meldingen går igen i 3.

»Tager man Telmore og Oister, så minder de mere og mere om selskabernes hovedbrands, fordi det er det, der skal til for at holde på kunderne. Så er udviklingen med streamingtjenester kommet for at blive? Ja, det tror jeg. Det er nødvendigt,« siger Morten Christiansen.

Mens de oprindelige lavprisselskaber i dag fremstår som kopier af de oprindelige hovedbrands på markedet, lancerede Nuuday i 2020 et rendyrket discountselskab i form af Eesy, der udelukkende sælger taletid og data via tre enkle produkter.

På samme vis søsatte 3-forretningen sidste år lavprisselskabet Flexii ligeledes med rendyrkede tale- og dataprodukter på salgshylden.