Nuuday-direktør efter 80.000 nye kunder: Vi vinder fiberkampen

Danmarks største teleforretning, TDC-ejede Nuuday, kommer ud af 2023 med en blandet pose resultater.

Mens der er medvind i mobil- og fibernetforretningen, fortsætter kundeblødningen i tv- og den traditionelle fastnetforretning, der huser kunder med en gammeldags køkkentelefon og internetopkoblinger via telefonnettet.

At fremgangen sker indenfor fremtidens forretningsområder, er imidlertid årsagen til, at Nuuday-topchef Jon James er en glad mand.

»Jeg er særdeles tilfreds med, at vi leverer stærk vækst i de fremtidssikrede kernesegmenter, mobiltjenester og fiberbredbånd. Vi opnåede en kundetilvækst på 20.000 nye mobilkunder i 2023 og vinder fiberkampen med 81.000 nye kunder,« siger Jon James.

Samlet set ender 2023 imidlertid med en slankning af kundekartoteket på 139.000 kunder, hvilket især skyldes 55.000 færre tv-kunder og 52.000 færre kunder med en fastnettelefon.

Og selv om Nuuday, der bl.a. omfatter Yousee, Telmore, Eesy, TDC Erhverv og Hiper, hver dag kaprer hundredvis af nye fibernetkunder, så taber selskabet endnu flere gammeldags bredbåndskunder.

For Nuudays samlede bredbåndsforretning betyder det år til år 34.000 færre kunder i bredbåndsforretning.

»Vi har strukturel modvind på grund af en betydelig kundebase på kobbernettet og kabel-tv-nettet, som gradvist skifter teknologi til fiber og i stigende grad mobilt bredbånd, hvor vi er i stærk konkurrence med flere tjenesteudbydere,« siger Jon James.

Kombineret med benhård priskrig i den dominerende mobilforretning betyder det, at selv om Nuuday sidste år formåede at hæve omsætningen marginalt, så dykkede driftsindtjeningen med godt 8 pct. til 1.571 mio. kr.

Alt sammen sætter det spor i Nuuday-forretningen, som trods en positiv pengestrøm kommer ud af 2023 med en blødende bundlinje.

2023-tabet efter skat er på 421 mio. kr., hvilket er det største tab, siden ATP, PKA, PFA og den australske investeringsbank Macquarie i 2018 købte TDC-koncernen for knap 41 mia. kr.

Samlet har Nuuday-forretningen de seneste fem år tabt godt 1,5 mia. kr. på bundlinjen.

Af de fem år har britiske Jon James, der blev headhuntet til Nuuday, stået i spidsen for telekæmpen i knap halvdelen af tiden.

Jon James indtog Nuuday-hovedkvarteret i Sydhavnen i København i sommeren 2021, og siden har han kæmpet for at vende udviklingen.

Et led i den kamp er bl.a. en fuldstændig digitalisering af Nuuday-forretningen, der med topchefen egne ord har kæmpet med »et af de ældste og mindst anvendelige it-systemer overhovedet, når jeg kigger rundt i Europa«.

Udtalelsen faldt i en snak med Finans i efteråret 2022 få måneder efter, at Jon James havde præsenteret en kæmpe it-aftale med japansk-ejede Netcracker, der hører til i USA.

»At vi allerede nu – kun halvandet år efter at have indgået kontrakt med Netcracker – kan gå i luften med vores nye it-platform, viser, at vi eksekverer målrettet på vores transformationsplan,« siger Jon James om udviklingen i retning mod fremtidens Nuuday.