Kommende medarbejdere skal behandles som kunder – flyt rekruttering over i marketing

Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.

Rekruttering af nye medarbejdere er oftest en opgave for en virksomheds HR-afdeling. Men på et skoldhedt arbejdsmarked, hvor der er benhård kamp om de dygtigste hoveder og hænder, er det i den grad værd at gentænke, om det er den rette placering til så afgørende en opgave.

Employer branding, som med rette fylder mere og mere, handler grundlæggende om to ting: At fastholde nuværende medarbejdere og at rekruttere nye. Begge dele ligger typisk i HR-afdelingen.

Det giver god mening, at virksomhedens HR-medarbejdere er ansvarlige for den første del; at passe godt på og tilknytte/fastholde virksomhedens medarbejdere gennem engagerende intern kommunikation, initiativer der fremmer trivsel og sammenhængskraft, det formelle omkring ansættelser og opsigelser og i det hele taget at have den vitale rolle som de tandhjul, der sikrer, at virksomheden så at sige fungerer.

Men når det kommer til at ”sælge” virksomheden til potentielle, nye kollegaer, kommer de blødere værdier og det interne fokus til kort. Her er vi nødt til at tænke offensivt og datadrevent i vores markedsføring af virksomheden – på linje med når vi skal appellere til potentielle kunder. Ellers lykkes vi simpelthen ikke med opgaven.

På den baggrund har vi i Delegate valgt, at rekrutteringsarbejdet og Employer Branding skal udspringe af marketingafdelingen, som skal markedsføre arbejdspladsen som attraktiv.

Udbud matcher ikke efterspørgsel

Er det ikke ligegyldigt, hvem der har det formelle ansvar for at sikre den nødvendige tilgang af kvalificeret arbejdskraft? I princippet jo. Det væsentlige er ikke, hvem der har ejerskabet over opgaven, men hvilken tilgang vi anlægger, og hvilke værktøjer vi benytter os af.

Et traditionelt stillingsopslag og den derpå følgende ansættelsesproces kan for eksempel fungere fint, hvis vi er i markedet for medarbejdere, hvor der er et relativt bredt rekrutteringsgrundlag.

Men når du skal ansætte dygtige, ombejlede specialister, kræver det, at du tænker og agerer langt mere offensivt og møder kandidaterne på deres præmisser. Det kan groft sagt være lige så stor en opgave at lande den rette specialist som at lande en ny kunde.

Delegate er et it-konsulenthus, der på ganske få år er vokset fra under 50 medarbejdere til over 200. For os er det en kæmpestor udfordring at finde og tiltrække erfarne specialister som it-arkitekter og -udviklere. Udbuddet matcher så at sige ikke efterspørgslen, og der bliver typisk passet godt på dem, der hvor de er ansat, så de er rigtig svære at flytte på.

Derfor har vi lavet en række tiltag, hvor vi blandt andet sætter fokus på kvinder i it.

Manglen på dygtig og erfaren arbejdskraft er særligt udtalt i it-branchen. De seneste tal fra Beskæftigelsesministeriet viser, at 37 pct. af forsøgene på at rekruttere programmører og systemudviklere ender forgæves.

Alle kan booke et kaffemøde

Det kræver et strategisk og systematisk offensivt arbejde i form af målrettede kampagner, vedholdende kontakt på sociale medier og mail og et stort stykke overbevisningsarbejde at gøre sig til over for den måske næste kollega. Hos os ligger rekruttering derfor i vores marketingafdeling.

Vi har gjort det nemt at komme i kontakt med os, hvis du ser en af vores kampagner på LinkedIn og måske kunne tænke dig at arbejde hos os. Hvem som helst kan således booke et virtuelt kaffemøde med vores rekrutteringsteam. Det er uanset, om du er it-programmør eller har et ønske om at arbejde i vores stabsfunktion.

Lige netop i det sekund, den dygtige it-udvikler savner den næste udfordring eller er træt af sin chef, kan hun eller han booke et virtuelt møde med os. Det er let, og det er uforpligtende. Kaffesamtalerne er blot ét element i vores samlede rekrutteringsstrategi og et eksempel på en offensiv rekruttering, som efter vores erfaring kommer bedst ud af en marketingafdeling.

Kritikere vil måske sige, at HR er substans og marketing blot en omgang varm luft i lækker indpakning, og det er givetvis tilfældet nogle steder. Hos Delegate fungerer det – måske fordi vores grundlæggende værdier om nærvær, gensidighed og anerkendelse er gennemgående i hele organisationen og på alle niveauer.

Når marketing giver mening, afspejler den i høj grad den interne kommunikation og er funderet i faglighed, saglighed og autenticitet. Alt andet er utroværdigt, useriøst og uholdbart i længden.

Det gælder specielt, når vi skal ansætte nye kollegaer, som vi gerne vil have til at blive i mange år. Her er det afgørende, at storytelling og virkelighed stemmer overens.

Så ja, rent strategisk behandler vi potentielle medarbejdere som kunder i rekrutteringsprocessen. Men når de først er trådt ind ad døren, skal det være lysende klart, at vi i Delegate opererer med et medarbejderløfte og et kundeløfte i netop den rækkefølge.