Glem ikke medarbejderne på gulvet - så taber du kampen om talenterne

Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.

Hele 80 procent af verdens arbejdsstyrke arbejder på gulvet – uden skrivebord og for manges vedkommende også uden at have adgang til en computer.

Tallet stammer fra en undersøgelse udført af Forbes Technology Council, og det er et tal, som nok vil komme bag på mange. Dette og det faktum, at virksomhederne kun allokerer 1 pct. af deres samlede softwareinvesteringer til denne gruppe, efterlader et ledelsesmæssigt dilemma i form af et kommunikationsvakuum.

For hvordan skal virksomhederne, der i disse år skriger på arbejdskraft, kunne motivere, engagere og dermed fastholde deres medarbejdere, når de overordnet set har svært ved at nå dem med den interne kommunikation?

Medarbejdere på gulvet er mindre loyale

For virksomheder, der beskæftiger medarbejdere uden fast arbejdsstation, er fastholdelse af talent en kendt udfordring.

Studier viser således, at medarbejdere på gulvet i f.eks. detailhandlen og i produktionen er mindre loyale og mere tilbøjelige til at skifte job end deres skrivebordsbundne kolleger. Og jobskifte vil ofte medføre øgede omkostninger for den enkelte virksomhed. Ifølge The Work Institute’s 2020 Retention-rapport kan omkostningerne for virksomhederne til at erstatte disse medarbejdere variere fra 33 til 200 pct. af medarbejderens årsløn.

Den kommunikationsfrakoblede ansatte kan således på langt sigt koste virksomhederne dyrt på grund af manglende engagement, lav produktivitet og høj personaleudskiftning.

Ifølge Gallup’s State of the Global Workplace-rapport, som er gennemført i 142 lande, er der 2,6 gange større risiko for, at aktivt uengagerede medarbejdere forlader deres virksomhed. Også i forhold til produktivitet er der noget at hente her. Ifølge Gallup er de uengagerede medarbejderes produktivitet nedsat med omkring 18 pct. i forhold til deres mere engagerede kolleger.

Endelig er det værd at nævne, at disse uengagerede medarbejdere ifølge samme Gallupundersøgelse har et 37 pct. højere sygefravær og bidrager til 49 pct. flere arbejdsulykker, ligesom deres manglende engagement medfører dårligere service og kundeoplevelser, som igen koster på omdømmet.

Der er altså mange faktorer, der kan aflæses direkte på bundlinjen. Derfor bør virksomhedernes ledelse fokusere mere på, hvordan den vil holde hele sin arbejdsstyrke engageret og motiveret. Mange virksomheder svigter nemlig den interne kommunikation til disse medarbejdere, hvilket fører til svækket arbejdsglæde og tilhørsforhold og dermed også til opsigelser.

Der findes digitale værktøjer, som kan løse denne udfordring.

Integrer digitaliseringen i din ledelse

I stedet for at frygte digitaliseringen, bør vi integrere og anerkende den som et effektivt ledelsesværktøj til at nå vores medarbejdere.

Hvis man tilbringer sine dage på hovedkontoret, kommer man let til at glemme de mennesker, der arbejder uden fast plads og skrivebord. Digitaliseringen er således en ledelsesmæssig udfordring, der kræver ændring af mindset og arbejdsgange, men implementeret korrekt og med konstant fokus på kommunikation åbner den for hidtil utilgængeligt og uudnyttet potentiale.

Teknologien har givet os muligheden for let at nå ud til en gruppe af medarbejdere, som hidtil på grund af arbejdets karakter var frakoblet. For mange ansatte giver digitaliseringen og den hybride arbejdsplads også en langt større fleksibilitet i dagligdagen, hvor plads til løbeture, tøjvask og powernaps kan øge arbejdsglæden.

Arbejder man derimod på hospital, i supermarked eller som politibetjent er de fysiske arbejdsrammer uforandrede. Vi skal således huske, at for ca. 80 pct. af arbejdsstyrken vil denne del af fleksibiliteten ved den nye, digitale ledelse fortsat være utilgængelig.

Vi kigger ind i en ny tid, hvor tilstedeværelsen på arbejdspladsen er blevet mere diffus. Grænserne for de skrivebordsbundne ansatte har rykket sig hastigt – særligt efter at covid-19 lærte os at arbejde på den hybride plads.

Fokus på fjernledelse er således relevant i alle sektorer. Men den kendsgerning, at vi nu også smidigt kan nå medarbejderen uden skrivebord og computer, åbner for nye muligheder, som – hvis udnyttet klogt – kan øge arbejdsglæden og -kvaliteten på tværs af afdelinger, bidrage til en mere uniform opfattelse af tilhørsforhold og være med til at udvikle og fastholde hidtil svært tilgængelige potentialer og talenter.

Og at investere i dine medarbejderes engagement handler ikke kun om at øge arbejdsglæden og indfri nye potentialer. Ifølge Workplace Research Foundation kommer hver investeret krone i medarbejderinvolvering næsten 2,5 gang tilbage.