En kompleks strategi er værdiløs
Af og til bliver virksomhedens strategi så kompliceret og omfattende, at den forvirrer mere, end den viser retning. Resultatet er manglende fokus og eksekvering, som påvirker både top- og bundlinje negativt.
Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
Jeg er stødt på dem en del gange i min karriere: De strategier, der er så komplekse, at kun et fåtal forstår dem. Tværtom bliver de et røgslør i organisationen i en sådan grad, at ledere og medarbejdere må uddanne sig til røgdykkere, for at finde ud af, hvordan de skal omsætte de fine strategidokumenter til konkrete handlinger i hverdagen.
Senest er jeg blevet præsenteret for en manifest-lignende virksomhedsstrategi indeholdende henvisninger til både salmevers og store filosoffer.
Selv efter at have nærlæst det 40 sider lange dokument tre gange var organisationens retning og mål fortsat ikke tydelig for mig.
Faktisk gjorde læsningen mig forvirret og ude af stand til at bruge strategien som hjælp til at styre virksomhedens aktiviteter og ressourcer på en sammenhængende måde. Et højt lixtal eller en flot indpakning er altså ikke garant for strategiens kvalitet og anvendelighed.
En alt for kompleks strategi er ikke blot umådelig svær at eksekvere, den lader også alt for stort rum til fortolkning hos den enkelte, som i værste fald fører til at modstridende initiativer og pseudoarbejde. Det siger sig selv, at det efterlader organisationen i et tomrum, hvor resultaterne udebliver samtidig med at mening, mål, kundetilfredshed og medarbejdertrivsel eroderer.
I min optik er nogle af de vigtigste formål med en virksomhedsstrategi:
- Retning og fokus: Tydeliggørelse af, hvor virksomheden ønsker at være på lang sigt inklusive anvisning af handlinger for at nå disse mål.
- Ressourceallokering: Fordeling af ressourcer såsom tid, penge og kompetencer for at opnå virksomhedens mål mest effektivt.
- Konkurrencefordel: Differentiering fra konkurrenterne på en måde, der skaber værdi for kunderne og giver virksomheden en stærkere position på markedet.
- Tilpasningsevne: En ramme for at reagere på ændringer i omverden, såsom konkurrence, teknologi, lovgivning mv.
- Målrettet beslutningstagning: Et overordnet sæt af mål og retningslinjer, som ledere og medarbejdere på alle niveauer kan agere efter, for at sikre at beslutninger er i overensstemmelse med virksomhedens overordnede ambition.
Ikke overraskende er jeg fortaler for enkelthed, og virksomhedens strategi er for kompleks, hvis den ikke kan summeres på én side. Samtidig må strategien være nærværende og formuleret, så de ansatte kan relatere til den og føle sig bemyndiget frem for begrænset af den.
Når jeg ser tilbage på mit eget virke, er det da også tydeligt for mig, at jeg er lykkedes bedst i de situationer, hvor mine lederkolleger og jeg kontinuert har givet konkrete eksempler på, hvordan strategien blev udmøntet i forskellige dele af organisationen.
Det synes måske ved første øjekast meget lavpraktisk, men effekten er enorm og det har hjulpet organisationen til at eksekvere på strategien med fokus og. Og først i det øjeblik, der sættes handling bag ordene i en virksomhedsstrategi, får den værdi.
