AIle vil have kunstig intelligens – men mange bestyrelser er rådvilde

Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.

Generativ AI er i fuld gang med at omdefinere vores måde at drive forretning på. Men det medfører også, at vores bestyrelser med kort varsel skal favne nye teknologier, som de af gode grunde aldrig har forholdt sig strategisk til før.

I det hele taget er informationsteknologi nu så forretningskritisk, at mange beslutninger ikke længere bør uddelegeres til IT-afdelingen alene – de er blevet hele organisationens ansvar. De dage, da vores bestyrelser udelukkende kunne fokusere på tilsyn og governance, er endegyldigt forbi. Nu skal de aktivt engagere sig i at forme teknologistrategier for deres virksomheder.

Nogen har endda beskrevet det sådan, at vi stadig kun kan se, at der er begyndt at pible vand gennem dæmningen, men snart vil en tsunami ramme os fra den anden side. Måske en overdrivelse – måske en sandhed. Men det er under alle omstændigheder en kæmpeopgave for vores direktioner og bestyrelser, og jeg kan godt forstå, hvis den giver sved på panden – så her er nogle råd.

Balancering af innovation og risiko

Er der noget, vores bestyrelser er dygtige til, er det risikoanalyse – som spiller en helt central rolle for implementering af AI. Alle de gyldne løfter om innovation og hurtigere forretningsudvikling kan kun blive til virkelighed, hvis man har styr på GDPR, ophavsret og cybersikkerhed. F.eks. går det ikke, at en AI anvender kode eller tekst, der krænker andre selskabers ophavsrettigheder eller skaber gabende huller i sikkerheden.

Her er det oplagt, at bestyrelsen bringer sine kompetencer i risikovurdering på banen. Ikke med nej-hatten trukket ned i panden, men med rutineret håndtering af åbenlyse risikofaktorer. Hvem skal ellers sikre det overblik?

IT, HR og jura kan levere vigtige input. Men de bør afvejes og koordineres fra direktionsgangen og bestyrelseslokalet, så innovationen foregår kontrolleret og styres i den rigtige retning. Ikke mindst ved hjælp af klare, risikobaserede politikker for brugen af AI. For hvis der ingen regler er, bliver teknologien simpelthen bare taget i brug på godt og ondt, og det er vejen til alvorlige problemer.

Fra pilotprojekter til drift

Når nye teknologier dukker op, har vi en tendens til at overvurdere dem på den korte bane, og undervurdere dem på den lange. I begyndelsen leger vi med dem, men hvordan sætter man dem i drift?

Her gælder det om at sammensætte de rigtige tværfaglige grupper, som kan føre jer til de bedste resultater. Hvem er vigtige at have med i processen? Og hvad med partnere og leverandører? Her er bestyrelsen i en oplagt position til at finde de rette holdopstillinger og facilitere de rigtige diskussioner både internt og eksternt. Eventuelt med hjælp fra en ekstern samarbejdspartner hvis der skal ekstra fart på.

Spørgsmålet er: Hvor kan AI nemmest og med lavest risiko støtte vores forretningsprocesser? Styr uden om kritiske beslutninger. Kig i stedet efter områder, hvor der typisk er brug for flere versioner, valgmuligheder, nye idéer og alternativer. Fokusér i første omgang på ønskede effekter frem for teknologi.

Datastyring og kompetenceudvikling

Det er ingen overraskelse, at en teknologi som AI kræver et solidt fundament af moderne applikationer og effektiv datastyring. Men det er langt fra alle virksomheder, der har det endnu. I så fald er det et rigtig godt tidspunkt at iværksætte den proces nu. Måske skal applikationer og data moderniseres, før det giver mening, at kaste sig ud i konkrete AI-projekter.

SMV’er har typisk ikke brug for (og måske heller ikke råd til) at hyre en decideret AI-specialist. Men mindre kan også gøre det: Gå efter en dygtig allround’er, der forstår at omsætte teori til praksis med kommercielt tilgængelige AI-modeller og velovervejet brug jeres egne data og applikationer.

Vend blikket mod jer selv

Tag en åbenhjertet debat i bestyrelsen: Har I tilsammen tilstrækkelig forståelse af, hvad AI egentlig er, og hvordan teknologien kan styrke forretningen? Her vil svaret i mange tilfælde stadig være nej. I så fald er det oplagt, at I gensidigt forpligter jer til at begynde at bruge AI i jeres hverdag og deler erfaringerne.

Gå også gerne struktureret til værks med kurser, seminarer og bøger, som øger jeres fælles viden og kompetence. Skal det gå endnu hurtigere, kan I overveje midlertidigt at udvide bestyrelsen for at skabe et teknologi-sprint, der giver jer større digital indsigt og beslutningskraft.