Virksomheder vinder, når de behandler os, som Julemanden ville gøre
Vi taler meget om kunstig intelligens, nye datasystemer og digitale transformationer. Men midt i al teknologien glemmer vi nogle gange, hvad der faktisk får os som mennesker til at vælge én virksomhed over en anden: Følelsen af at blive forstået.
Lars Sander Matjekarådgiver og bestyrelsesmedlem
Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
Der er noget fint ved den gamle fortælling om Julemanden. Han kender børnene, før de overhovedet kan stave til ønskeliste. Ikke fordi han har flere systemer end os andre, men fordi hele fortællingen bygger på idéen om nærvær, forståelse og glæden ved at gøre noget rigtigt for andre.
I forbindelse med mine egne julegaveindkøb er det en tankegang, som…
