Bæredygtighed minder din kunde om, at du ikke er en AI
AI kan snart hjælpe kunden med pris, kvalitet, specifikationer og leveringstid bedre end de fleste sælgere. Tilbage står tilliden, og her er bæredygtighed sælgerens stærkeste kort, hvis sælgeren altså er klædt på til at spille det.
Steffen Max HøghForfatter og serieiværksætter
Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
Jeg har i research til min nye bog talt med mange sælgere, som ikke bekymrer sig om AI, fordi de »har stærke relationer« til deres kunder. Jeg skal være den sidste til at negligere relationen.
Men hvad bygger den på? At du ringer til kunden, eller at kunden ringer til dig, fordi de mangler et tilbud? Hvad nu, hvis kunden ikke længere har brug for dig,…
