Drop værdierne og dyrk vanerne
Flere virksomheder har dem. Værdierne. Enten på væggen i receptionen, i medarbejderhåndbogen eller på hjemmesiden. Men er de definerede udsagn egentlig noget værd, når de skal kæmpe med mange års indgroede vaner i virksomheden?
Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
Columbus har 26 år på bagen. En forholdsvis lang historie i it-verdenen. Og med en lang historie følger en stærk kultur med uformelle spilleregler og rodfaste vaner! Det gælder ikke kun for Columbus, men for alle virksomheder.
For nylig besøgte jeg en større dansk produktionsvirksomhed. På væggen i receptionen hang et stort skilt med virksomhedens værdier. Det handlede om kunden i centrum og team-ånd. Typisk er det fire-fem ord eller udsagn, der forsøger at beskrive firmaets værdier. Det gjaldt også her. Og jeg kunne ikke lade være med at tænke på, at skiltet sikkert var formuleret af ledelsen med penneføring af et konsulentfirma.
I dag er kun skiltet tilbage. Værdierne er glemt, og vanerne har igen taget over.
Jeg er sikker på, at spørger man en tilfældig medarbejder om virksomhedens definerede værdier, vil personen i bedste fald kunne huske overskriften, fordi værdierne er for abstrakte og ikke har betydning for medarbejderens daglige arbejde.
Mange virksomheder benytter sig af værdibaseret ledelse. Man ønsker med værdibaseret ledelse at definere de værdier, man gerne ser, at medarbejderne efterlever i hverdagen. Man ønsker at sikre sig, at virksomhedens medarbejdere kan identificere sig med virksomhedens mission og skabe bedre resultater. Men alt for mange gange slår det fejl. For på trods af de gode hensigter, er der mindst én helt overordnet udfordring med de fleste virksomheders tilgang til at etablere et fælles værdigrundlag: Vaner vinder over værdier.
På trods af de gode hensigter, er der mindst én helt overordnet udfordring med de fleste virksomheders tilgang til at etablere et fælles værdigrundlag: Vaner vinder over værdier.Thomas Honoré, topchef i it-selskabet Columbus.
Værdier er indgroet i virksomheden. Nogle er gode og givtige, og dem skal man selvfølgelig dyrke. Andre er dårlige og demotiverende, og dem skal man forsøge at ændre. Men den vigtigste erkendelse er, at værdier er som vaner – både de gode og de dårlige.
Det er derfor min påstand, at vil du ændre nogle værdier i virksomheden, handler det om at ændre på medarbejdernes vaner, hvordan de - ofte ubevidst - handler og reagerer.
- Start med dig selv. Det handler om at vise vejen som leder ved at udleve de værdier, medarbejderne skal efterleve. Walk-the-talk, som man siger. Hvis ledelsen taler om værdier, men ikke selv efterlever dem, mister de troværdighed.
- Heltedyrkelse. Virksomhedens helte er med til at påvirke resten af medarbejderne. Du kan opdyrke heltene ved at belønne og promovere de medarbejdere, der går foran og lever de ægte og gode værdier. På den måde bliver værdien synlig og efterhånden en naturlig vane i det daglige arbejde.
- Historier. Fortæl historier om de medarbejdere, der har udvist de værdier som virksomheden værdsætter. Igen og igen og igen. Vi husker alle de gode historier, og vi vil alle gerne være en del af dem.
Og lad så fortolkningen af værdierne transformere sig i virksomheden. Vigtigst af alt, vær realistisk, vis handling og gå forrest.
Behøver jeg at nævne, at Columbus ikke har et værdiskilt i receptionen?
Af Thomas Honoré, adm. direktør i it-selskabet Columbus. Tweet ham på @thomashonore123
Alle kommentarer og indlæg modtages gerne på opinion@finans.dk.
