Shitstorm tvinger Bilka til at ændre præmier

Varehuskæden Bilka er blevet sendt ud i et stormvejr. Et ”shitstorm”-vejr.

En børnekonkurrence i samarbejde med Animal Planet har sat liv i varehuskædens Facebook-side, hvor det vrimler det med kommentarer fra utilfredse og vrede besøgende

Præmien i børnekonkurrencen inkluderede en rejse til den kritiserede forlystelsespark Seaworld i USA, og utilfredsheden med Bilkas tilknytning til Seaworld er så stor, at Bilka nu har givet konkurrencevinderne mulighed for at ændre præmien.

I stedet for en tur til Seaworld kan vinderen af konkurrencen få en guidet tour i Everglades National Park, såfremt SeaWorld ikke appellerer til vinderen.

»På baggrund af den udloddede præmie har vi modtaget kritik af Seaworld. Det har vi selvfølgelig lyttet til,« skriver Bilka på sin Facebook-side.

Det har ikke været muligt at komme i kontakt med varehuskæden.

De vrede indlæg mod Seaworld kommer i kølvandet på den prisbelønnede film Blackfish, som viste dyrenes forhold i forlystelsesparken.

Hetzen mod Bilka er blot et af mange "kundeangreb" på store danske virksomheder i det seneste år. Teleselskabet 3, restaurantkæden Jensen's Bøfhus, magasinet Cover og Københavns Zoo er blot nogle af de ramte.

Ifølge marketingsbureauet Atak, der specialiserer sig i online markedsføring og beskyttelse af omdømme på nettet, kan "shitstorms" få alvorlige konsekvenser.

»Der er ingen tvivl om, at det betyder et sikkert fald i omsætningen. Det er lig med ren og skær kundedykning,« lyder det fra William Atak, ejer af Atak, i et tidligere interviewet med Finans.dk i forbindelse med kritikken mod amerikanske Starbucks.

Ud over utilfredse kunder bliver Bilkas kampagne også kritiseret fra anden side.

Hos Anima, der er Danmarks aktive forening for dyrs rettigheder, opfordrer man på sin hjemmeside ”dyrevenner” til underskriftsindsamling mod Bilka-kampagnen.

Ifølge foreningen udloddes Seaworld-billetter nemlig fortsat, og Dansk Supermarked reklamerer stadigvæk for Seaworld på både tv og tryk.

»Det er hyklerisk og under al kritik, at Dansk Supermarked fortsat reklamerer for SeaWorld og udlodder billetten. Hvis man ønsker at lære børn noget om havets dyr, så kan man udlodde en billet til at se dyrene på havet. Det er bogstaveligt talt en langt større oplevelse for alle parter,« siger Thorbjørn Schiønning, kommunikationschef hos Anima.

Bilka hører til under Dansk Supermarked, som hver dag forsyner 1,4 mio. kunder.