Kendt boligside bliver gransket af Forbrugerombudsmanden

Forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen går nu ind i sagen om den nye boligportal Bolighed.dk, der er under beskydning fra flere sider.

En række boligejere og Forbrugerrådet Tænk kritiserer Bolighed.dk for at fejlsætte værdien af nogle boliger med flere hundrede tusinde kroner - sågar over en million kroner - og for at tvinge boligejere til at bruge en app fra Nybolig, hvis de vil have værdien af deres bolig ændret.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, der er sekretariat for Forbrugerombudsmanden, oplyser til Finans, at man har modtaget tre klager over Bolighed.dk. Disse klager er man gået i gang med at behandle, lyder det.

Det er ikke muligt at få oplyst, hvad klagerne specifikt drejer sig om, eller hvornår Forbrugerombudsmanden venter, at de er færdigbehandlet.

Ifølge flere eksperter, som Finans har talt med, er der intet ulovligt ved Bolighed.dk, der bruger offentligt tilgængeligt data og en regnemetode til at angive værdien af 1,2 mio. ejerboliger.

Bolighed.dk tager de forbehold, der skal tages, og skriver således på sin hjemmeside, at man rammer indenfor 10 pct. af handelsprisen på 7 ud af 10 almindelige handler.

»Da vi håndterer meget store mængder data, kan fejl desværre ikke undgås. Der kan være mange grunde til, at informationerne er forkerte,« skriver Bolighed.dk.

Kun hvis boligernes værdi bevidst beregnes for lavt med henblik på at få flere kunder til at kontakte Nybolig, er der tale om aggressiv markedsføring, siger Jan Trzaskowski, jurist og ekspert i markedsføring ved CBS.

»Men det er under forudsætning af, at Bolighed.dk bevidst underdriver priserne med det formål,« siger han.

Ifølge Niels Ranum, direktør i Bolighed.dk, gør kritikken fra boligejerne indtryk. Når der ligefrem er indgivet tre klager til Forbrugerombudsmanden, siger det ham, at der foreligger en reel opgave i at forbedre Bolighed.dk's service og træfsikkerhed.

»Men problemet vil altid være til stede. Der vil altid være brugere, som er utilfredse af den ene eller anden grund. Boligen er følsom, fordi den er vores hjem og repræsenterer en stor del af vores økonomi. Det har vi stor forståelse for,« siger Niels Ranum.