Bankers nye boligside retter ind – men boligejere er stadig bundet

Bankerne bag den højt profilerede boligportal Bolighed.dk forsøger nu at formildne de mange boligejere, der har rettet en voldsom kritik af siden.

I november blev Bolighed.dk meldt til Forbrugerombudsmanden, efter at bl.a. Finans kunne fortælle, hvordan utilfredse boligejere følte sig misbrugt af siden.

»Selvom man ikke kun skal lytte til dem, der siger noget negativt, har noget af kritikken været berettiget. Og den kritik vil vi gerne imødekomme,« siger Christian Jaspers, adm. direktør for Bolighed.dk.

Bolighed.dk er ejet af Nykredit, Sydbank, Spar Nord og Arbejdernes Landsbank og bruger offentligt tilgængeligt data - tilsat en hemmelig beregningsmodel - til at angive værdien af 1,2 mio. kr. ejerboliger.

Problemet er, at værdien i nogle tilfælde rammer mange hundrede tusinde kroner forbi handelsprisen.

Indtil for kort tid siden har brugere været tvunget til at registrere sig i Bolighed.dk’s app og uploade billeder af deres bolig for at få Nybolig – der er en del af Nykredit, som ejer Bolighed.dk – til at give en mere grundig vurdering.

Det har fået boligejere til at spekulere i, at Bolighed.dk's sande formål er at skaffe Nybolig flere vurderinger og dermed flere boliger til salg.

»Nu har vi gjort sådan, at man kan bruge en hvilken som helst ejendomsmæglerkæde til at få vurderet sin bolig. Og man kan også angive sin egen værdi, som så er den første, brugere møder, når de klikker ind på din bolig,« siger Christian Jaspers.

Både på Facebook og Trustpilot råber vrede boligejere fortsat op. Et af de store kritikpunkter er, at de ikke kan få fjernet deres bolig fra Bolighed.dk. Seniorjurist i Forbrugerrådet Tænk, Tina Dhanda, siger:

»Vi kan godt forstå, at folk føler sig krænket over, at deres bolig skal værdisættes, uden at de er blevet bedt om det. Især i en salgssituation kan det være kritisk, hvis boligen f.eks. er vurderet langt lavere end mæglerens vurdering,« siger Tina Dhanda, der heller ikke billiger Bolighed.dk’s regnemodel.

»Det er useriøst, at man bruger en maskine til at spytte en værdi ud, uden at brugeren på nogen måde kan se, hvordan den præcis er kommet frem til værdien,« siger hun.

Formanden for Danske Boligadvokater, Jan Schøtt-Petersen, opfordrer Bolighed.dk til at frigøre boligejerne.

»Hvis en boligejer ikke vil have sin bolig prissat, skal det være muligt at få den fjernet fra siden. Det er kun fair,« siger han.

Christian Jaspers har ingen planer om at lade boligejere slippe ud af Bolighed.dk.

»Hvis der kommer noget lovgivningsmæssigt, må vi rette os efter det. Men det har vi ikke set indikationer på,« siger Bolighed-direktøren.

Forbrugerombudsmanden er stadig i gang med at behandle klagerne over Bolighed.dk.