Tøjbutikker kæmper mod udspekuleret returfidus

Tøjbutikker over hele landet snydes hvert år for millioner af kroner, fordi danskerne returnerer tøj, de allerede har brugt.

Inden for de seneste to år har 7 pct. af danskerne - og hele 15 pct. af unge mellem 18 og 29 år - snydt med det brugte tøj enten i fysiske butikker eller på internettet. Det viser en undersøgelse, som Epinion har foretaget for Deloitte.

»Det er bekymrende, at så mange forbrugere ser stort på almindelig god opførsel og etik. Handel med tøj er jo netop baseret på tilliden til, at man ikke afleverer tøjet tilbage, hvis man reelt har taget det i brug. Det er grundlaget for, at man overhovedet har en returret,« siger partner i Deloitte, Morten Steinmetz.

Problemet bekræftes af brancheforeningen Dansk Detail, der repræsenterer over tusinde tøj- og skobutikker.

»Det er især dametøjsforretninger, der er ramt af det. Derfor ser vi også, at flere butikker tager deres forholdsregler for at bekæmpe problemet,« siger direktør i Dansk Detail, Jens Birkeholm.

Nogle tøjbutikker vælger at placere prismærket eller byttemærket et synligt sted – f.eks. midt på blusen frem for i nakken. Så kan man hurtigt se, om blusen f.eks. har været med på en våd bytur.

»Det er med til at begrænse problemet,« siger Jens Birkeholm og understreger, at det heldigvis kun er et fåtal af kunderne, der bruger tøjbutikkerne som et ekstra garderobeskab uden at betale.

Problemet med brugte returvarer gør især ondt på netbutikker. Forbrugerne har ifølge loven altid 14 dages returret ved køb på nettet, mens de fysiske butikker kan nægte at tage varer retur, f.eks. hvis varen er brugt.

»Uanset hvortil varen returneres, er der dog ingen tvivl om, at de brugte varer koster butiksejerne penge, fordi de i mange tilfælde ikke kan sælges videre,« siger Morten Steinmetz fra Deloitte.

Ifølge en dom fra Retten i Aalborg tidligere i år er der grænser for, hvad butikkerne skal finde sig i. Her afgjorde retten, at en jysk gymnasielærer, der havde købt et ur, taget det i brug og returneret det, ikke kunne få sine penge retur - selvom man ikke kunne se, at uret havde været brugt.