Twitters kvidrende milliardfugl flyver i modvind

Aktiekursen er dykket betragteligt, underskuddet er milliardrødt og antallet af nye brugere er stagneret.

Nå ja, og så er selskabets adm. direktør gennem fem år Dick Costolo netop stoppet.

Den sociale mediegigant Twitter har over 300 mio. aktive brugere hver måned, men alligevel er selskabet med den kvidrende fugl i logoet i vanskeligheder. Og det er vel at mærke vanskeligheder, som selskabet umiddelbart ikke ser ud til at gøre noget drastisk ved.

Dick Costolos midlertidige afløser Jack Dorsey sagde torsdag i forbindelse med sin tilbagevenden til direktørstolen, som han besad i de tidlige Twitter-dage, at han ikke forventede større strategiske ændringer, skriver CNBC.

En udmelding, der kan lyde undrende, når man ser på Twitters massive vækstproblemer.

Trods en omsætning på 2,98 mia. kr. i første kvartal af 2015 leverede Twitter et underskud på 1,1 mia. kr. Brugerantallet er ifølge Forbes ikke øget nok i forhold til investorernes forventninger, mens andre sociale medie-konkurrenter som Instagram og Snapchat enten har overhalet eller er på vej til det.

I timerne efter offentliggørelsen af direktørskiftet steg Twitters aktier 7 pct., hvilket ifølge flere internationale medier var en indikation om, at investorerne er klar til forandring.

»Det ville give god mening lige nu at igangsætte en proces, hvor man lader en anden, der har en større platform end Twitter overtage,« lød det således også fra finanskommentatoren Kevin O'Leary ifølge CNBC, men den blev prompte afvist.

»Vi ser ingen grund til, at vi ikke kan klare det som et selvstændigt selskab,« lød svaret fra den afgående direktør.

Men hvad er Twitters problem?

Skal man tro den den anerkendte redaktør og tidligere Forbes-journalist Timothy B. Lee er der ikke kun et problem. Nej, problemerne står faktisk i kø for Jack Dorsey og co.

Hovedårsagen til at Twitter halter efter rivalerne fra Facebook, der har fire gange så mange brugere, skal ifølge Timothy B. Lee forklares ved appellen til det brede marked. Eller manglen på samme. For mens Facebook er personligt, er Twitter upersonligt og svært at bruge, lyder det ifølge vox.com.

Forklaringen ligger i det såkaldte news feed, hvor de forskellige statusopdateringer og tweets bliver fremvist. For mens Twitter præsenterer sine opslag for brugerne i kronologisk rækkefølge, er Facebooks news feed lavet ud fra en algoritme, der favoriserer, forudser og udvælger indlæg ud fra bestemte kritierier.

Den kronologiske rækkefølge er både Twitters styrke og svaghed, mener han, da det giver muligheden for altid at være på forkant med de seneste nyheder. Men det betyder også, at man på Twitter - modsat Facebook - kan glippe de mest interessante indlæg, hvis man ikke er logget ind på rette tidspunkt.

»Denne forskel har haft enorme forretningsmæssige konsekvenser, fordi antallet af mennesker, der ønsker at holde kontakten med venner og familie er langt større end antallet af mennesker, der ønsker at holde øje nyheder og aktuelle begivenheder,« siger Timothy B. Lee til vox.com.

Han vurderer, at dette »kaos«, der kræver en masse arbejde for at finde de meste interessante indlæg, er en årsagerne til, at over en mia. brugere har prøvet Twitter og aldrig vendt tilbage igen.

Spørger man Stephen Bradley, digital medie-ekspert og grundlægger af Authorbee, handler Twitters vækstproblemer også om manglen på fællesskab inden for interesser.

»Twitter tvinger os til at følge folk for at nå frem til de emner, som vi virkelig er interesseret i, når vi i stedet meget hellere vil følge emner for at derefter at finde de mennesker, vi er interesseret i,« siger Stephen Bradley til CNBC.

Den påstand bakker Chris Sacca, storinvestor i Twitter, op om. Derfor skal den sociale medie-gigant handle nu.

»Twitter har råd til at lave de forkerte ting. Men Twitter har ikke råd til at lave de rigtige ting for langsomt,« skriver Chris Sacca i et indlæg.