Sådan lykkes du med digitalisering
Forståelsen af digitalisering er ikke entydig, og mange virksomheder har vanskeligt ved at finde ud af, hvor de skal rette fokus.
Dette er et debatindlæg: Finans bringer løbende indlæg fra specialister og meningsdannere. De er alle udtryk for den pågældende skribents egen holdning.
Til trods for, at vi i mange år har talt om digitalisering, er det fortsat en udfordring for mange at forstå, hvad begrebet konkret dækker over. Endnu vanskeligere er det for mange at gennemskue, hvad det kræver at lykkes med digitalisering, og hvis du tror, at du ved at læse denne klumme, får den færdige opskrift på at komme sikkert i mål med din virksomheds digitale omstilling, må jeg skuffe dig.
Nok deler jeg nogle erfaringer nedenfor, men én af de primære årsager til, at kun 5-30 pct. af alle digitaliseringsprojekter betragtes som succesfulde, er netop, at alt for mange tror, at der findes en hurtig og nem løsning. Det gør der ikke! Tværtom kræver det både fokus, tid og ressourcer at håndtere overgangen fra analoge, mekaniske og papirbaserede løsninger, processer og systemer til elektroniske, digitale og automatiserede.
Hellere lykkes på den lille klinge end at fejle på den store.Lars Sander Matjeka
Den mest oversete grund til, at digitaliseringsprojekter fejler, er ifølge Harvard Business Review, at de bliver slået for stort op, og at man går for hurtigt frem. Det kan jeg fint genkende, og i min optik er der tre væsentlige forhold, som har en direkte sammenhæng til den lave succesrate:
- Urealistiske og alt for optimistiske mål både i forhold til udbytte og tidshorisont (læg dertil alle de tilfælde, hvor der slet ikke bliver sat mål).
- Ringe eksekvering blandt andet på grund af en manglende styringsmodel og fokus på teknologi frem for behov.
- Manglende ledelse af overgangen mellem det gamle og det nye.
For langt de fleste virksomheder er arbejdet med digitalisering en stejl læringskurve, hvor du skal kravle, før du kan gå. Min anbefaling er derfor at tage afsæt i disse tre faser:
- Modernisering: Forenkling og automatisering af eksisterende processer og funktioner i virksomheden.
- Transformation: Digitalisering på tværs af hele virksomheden og alle værdikæder.
- Udvikling: Vækste den eksisterende forretning og udvikle nye indtægtskilder.
Ofte nedprioriteres – eller overspringes – fase 1, og det er skidt, for ligesom vi ikke kan bygge et hus uden fundament, så bidrager denne fase med vigtig viden og erfaringer. Og hvad angår fase 3 er vi inde i kernen af digitaliseringen, fordi det er i denne fase, at vi udfordrer eksisterende processer, strukturer og kompetencer og stiller krav om nye måder at arbejde på. I fase 3 er ledelsesopgaven essentiel, da det er i denne fase, at transformationen slår igennem, og forandringerne i hverdagen for alvor mærkes.
Jeg fremstiller de tre faser som lineære, men i den virkelige verden er vejen snoet, og ofte må vi tænke i både økosystemer og økonomi. Eksempelvis kan vi have behov for at gennemføre modernisering i nogle funktioner for at frigøre midler til at investere i udviklingen af nye forretningsområder og ydelser.
Selvom det kan være fristende at bevæge sig hastigt frem, er min anbefaling at tage ét skridt ad gangen ved at følge en positiv læringskurve og udvikle virksomhedens digitale modenhed løbende. Hellere lykkes på den lille klinge end at fejle på den store. Med den tilgang er der markant større sandsynlighed for, at du lykkes med virksomhedens digitalisering.
