Nu skal politiet også se på Citroën
Forbrugerombudsmanden venter flere sager mod bilimportører og udbydere af kviklån.
Først var det Hyundai, og så var det Peugeot .
Nu bliver Citroën Danmark A/S meldt til politiet af Forbrugerombudsmanden, der mener, at bilimportøren ikke har givet de nødvendige kreditoplysninger i forbindelse med en annoncekampagne.
Samtidig oplyser Forbrugerombudsmanden, at der kan ventes flere sager mod både bilimportører og udbydere af kviklån. Desuden udtrykker han overraskelse over, at bilbranchen tilsyneladende har så svært ved at følge reglerne.
Hos Citroën mener man dog, at man ikke har gjort noget forkert.
I tilfældet Citroën mener forbrugerombudsmand Henrik Øe, at bilimportøren har handlet i strid med markedsføringsloven ved at give utilstrækkelige kreditoplysninger i forbindelse med en landsdækkende annoncekampagne for C3-modellen. Annoncekampagnen blev afviklet i slutningen af 2013.
Forbrugerombudsmanden mener, at kampagnen under titlen "Nyhed Citroën C3 ALL INCLUSIVE KUN 1.545,-/MD" var i strid med markedsføringsloven fordi:
- Citroën Danmark ikke oplyste forbrugerne om kontantprisen på bilen, og om der blev samarbejdet med en eller flere kreditudbydere.
- Citroën Danmark ikke klart og tydeligt og på fremtrædende måde gav forbrugerne de øvrige lovpligtige kreditoplysninger som ÅOP og de samlede kreditomkostninger. De stod først med mindre synlig tekst nederst i annoncen under en fed rød streg og efter miljøoplysningerne.
- På forsiden af citroen.dk og på to undersider reklamerede Citroën Danmark også for, hvad det ville koste per måned at låne penge til køb af bestemte bilmodeller. Men de øvrige lovpligtige kreditoplysninger blev slet ikke vist på forsiden. De var skjult nederst på de to undersider efter en reklamefilm. Desuden manglede oplysningen om de samlede kreditomkostninger helt.
»Citroën er ikke den første bilimportør, jeg ser, som skjuler eller helt udelader vigtige kreditoplysninger i sin markedsføring. Det overrasker mig, at bilbranchen har så svært ved at overholde reglerne, og jeg har stort fokus på problemet,« lyder det fra Henrik Øe.
Han henviser til markedføringslovens paragraf 14 a, hvoraf det fremgår, at en annonce skal indeholde bestemte kreditoplysninger, når en erhvervsdrivende markedsfører forbrugerkreditter eller kreditkøb.
»Kreditoplysningerne skal gives i form af et repræsentativt eksempel og stå klart, tydeligt og på en fremtrædende måde i reklamen, så forbrugerne får øje på oplysningerne, når de ser reklamen,« understreger Henrik Øe.
Og det bliver næppe den sidste sag af slagsen, oplyser man hos Forbrugerombudsmanden.
»Vi undersøger lige nu flere sager mod andre bilimportører, men også mod udbydere af kviklån, hvor det drejer sig om samme problematik. Derfor er det sandsynligt, at vi i den kommende tid vil overgive flere sager til politiet. Det er et område, som vi har stort fokus på,« fortæller Mai R. Hansen, der er specialkonsulent hos Forbrugerombudsmanden.
I modsætning til Peugeot, der har erkendt at have begået en fejl, mener man hos Citroën, at man ikke har gjort noget forkert.
»Vi har været i dialog med Forbrugerombudsmanden og svaret på nogle spørgsmål, men vi har nogle andre synspunkter. Nu afventer vi sagen, og vi vil aktivt medvirke til, at der forhåbentlig kan komme mere klarhed på området,« siger Ellen Nørregaard, der er informationschef hos Citroën Danmark.
