Expert satser stort i Danmark med nyt koncept

Elektronikkæden Expert er klar til at åbne nye butikker efter en årrække med dundrende underskud og massiv oprydning.

Samtidig introducerer Expert et nyt servicekoncept, der skal adskille kæden fra konkurrenterne. Det fortæller Expert-direktør Jesper Holmegaard til Finans.

»Det er ingen hemmelighed, at vores økonomiske resultater langt fra har været prangende, men vi har ryddet op og står tilbage med en masse solide forhandlere, der driver gode butikker. Hver dag gør vi vores optimale for at fremtidssikre kæden,« siger han.

Over de seneste fem år har Expert, der er en del af den norske Expert-koncern, tabt i nærheden af 300 mio. kr. på det danske marked. Alene i fjor afleverede Experts danske afdeling et rekordstort underskud på 161 mio. kr. som følge af en lang række butikslukninger og investeringer.

De mange underskud har tvunget virksomheden til at stramme til, siger Jesper Holmegaard, der nu vælger at se fremad. Første skridt på vejen mod en lønsom forretning er et nyt servicekoncept, der er blevet testet over flere måneder, og som nu lanceres i alle kædens butikker.

»Det er et koncept, hvor kunden betaler et mindre beløb hver måned – fra 20 kr. til 79 kr. – for at få hjælp og rådgivning før, under og efter købet. Det kan f.eks. være opsætning af et fjernsyn i hjemmet eller klargøring af en computer med mail, antivirus osv. Alt efter pakken følger der forskellige ydelser med,« siger Jesper Holmegaard.

Han vil, at Expert skal være et stærkt, lokalt koncept, og derfor bliver servicekonceptet fulgt op af en række butiksåbninger i mindre og mellemstore provinsbyer. Expert har 28 butikker landet over drevet af lokale franchisetagere, og i denne måned åbner en butik i Jyderup.

»Vi har ambitioner om at åbne endnu flere forretninger fremadrettet, men det vigtigste er, at vi har de rette forhandlere,« siger Jesper Holmegaard, der mener, at Expert trods adskillige skrækregnskaber står godt rustet til fremtiden.

»De fleste kunder bruger nettet til at orientere sig inden køb af elektronik, men de vil også have lokale butikker, hvor de kan se og føle varerne og få rådgivning fra fagpersonale. Der er mange aktører på markedet, men vi har et stærkt koncept,« siger han.

Satsningen fra Expert kommer i en tid, da elektronikmarkedet herhjemme er under hastig forandring. Den nye Power-kæde, der er ejet af Expert-koncernen, men uafhængigt af de danske Expert-butikker, har planer om at åbne 25 megavarehuse over de kommende år.

Danmarks største elektronikkæde, Elgiganten, omsætter for mere end nogensinde og er klar med investeringer i nye varehuse og nye produkter, og butikskæden Euronics vil have 50 danske butikker inden udgangen af 2016.