Sådan opdager ny app stress

Er du vågnet frisk og udhvilet? Har du følt dig glad og i godt humør i dag? Er du rolig og afslappet? De spørgsmål skal 150 serviceledere hos servicevirksomheden Forenede Service, der bl.a. tilbyder at klare rengøring, kantinedrift og viceværtopgaver for andre virksomheder, svare på en gang om måneden.

Det virker meget simpelt, men ikke desto mindre har det været med til at undgå sygemeldinger med stress, mener Jens Nielsen, der er regionsdirektør i Forenede Service.

»Efter at vi hen over nogle år kunne se, at vi havde nogle serviceledere, der gik ned med stress, syntes jeg, at appen så spændende ud i forhold til at undgå sygemeldinger. Vi er i en branche, hvor der er skæve arbejdstider, og hvor der er pres på i perioder,« siger Jens Nielsen.

Servicelederne svarer anonymt på spørgsmålene i appen, og hvis deres svar tyder på, at de er pressede eller stressede, bliver de ringet op af en erhvervspsykolog fra Psykiatrifonden.

»Det er nok til, at man lige får sat nogle tanker i gang om, at man skal passe på, og det giver anledning til en snak med chef, om at der er nogle ting, man skal ændre eller få noget hjælp til, så det ikke vælter helt,« siger Jens Nielsen.

Han mener, at en app er den rigtig løsning for Forenede Service, fordi de udsatte serviceledere tilbringer størstedelen af deres arbejdstid ude ved kunder og medarbejdere, og at deres chefer derfor ikke har mulighed for at fange, hvis de viser tegn på stress.

Appen hedder Howdy og er udviklet af den danske virksomhed Worklife Barometer i samarbejde med Psykiatrifonden. Forenede Service betaler 365 kr. om året pr. medarbejder, der er tilknyttet servicen, uanset hvor mange samtaler medarbejderne har med psykologerne.

»Det er givet godt ud. Redder jeg bare én serviceleder om året fra at blive syg, er det tjent hjem. For når man først er væltet med stress, er man typisk væk i tre til seks måneder. Og det kan være svært at komme over på den lange bane,« siger Jens Nielsen.

Forenede Service har brugt appen siden januar, og i den periode er ingen serviceleder blevet sygemeldt med stress. Tidligere var det mellem tre og fem serviceledere om året, som gik ned med stress, fortæller Jens Nielsen, der er overbevist om, at hele fremgangen skyldes appen.

Appen Howdy har kun været på markedet siden oktober, så det er svært entydigt at dokumentere, hvor stor appens effekt er. Men andre virksomheder har haft samme erfaringer med appen, som Forenende Service har. F.eks. har Årstiderne Arkitekter ikke haft en eneste stresssygemelding siden virksomheden begyndte at bruge appen i oktober. De to foregående år havde virksomheden tre sygemeldinger pga. stress om året.

»Det er helt klart, at efter vi har fået appen, er der blevet en mere åben dialog om det at være stresset og have travlt. Vi er blevet bedre til at taget fat i det, inden det bliver et stort problem. Appen har hjulpet os med at forebygge, men vi har også gjort andre ting,« siger Jesper Torpe, der er Business Development Manager hos Årstiderne Arkitekter.

Jens Nielsen vil da også fortsætte med at bruge appen, som det dog kun er virksomhedens serviceledere, der har.

»Vi bruger den kun på lederniveau, fordi de har en hård hverdag nogle gange med ansvar for utilfredse kunder, sygdom hos medarbejdere ol. Vi har ikke oplevet tilfælde af stress hos vores assistenter. Vores serviceledere er vores vigtigste brikker. De er forbindelsesleddet mellem kunder og medarbejdere, og når de mangler, bliver både kunder og medarbejdere usikre,« siger Jens Nielsen.

Udover at holde øje med om de enkelte mellemledere er i risiko for at blive ramt af stress, laver appen også en generel trivselsmåling blandt mellemlederne. Den kan Forenede Service bruge til at opdage, om trivslen generelt halter i en af virksomhedens afdelinger.